硬核抗疫：平安醫療科技「出圈」啟示錄

　　若干年后，當平安集團首席醫療科學家謝國彤回望2020年那場肆虐中國的新冠病毒（COVID-19）時，或將依舊難掩內心的波瀾。

　　今年春節，他放棄了帶著家人一起旅游的計劃，和平安的同事們參與到抗疫中，還有很多武漢本地同事選擇踏進疫情風暴中心。

　　這仿佛是對平安醫療生態的一次巨大的測試。危機之下，民營科技醫療開始挺身而出，從幕后走到臺前。

　　雖然謝國彤和他的科技同事們一直潛心磨礪技術數年，但這是第一次大規模對外亮劍。

　　2020年，過去一直低調的平安醫療健康生態圈，此次如同一匹黑馬突圍，向外爆發出旺盛的生命力，讓行業內外均為之驚詫。

　　但實際上，根據中國平安(601318)2019年年報，平安科技專利申請數累計達21383項，數字醫療科技領域的已公開專利申請數位躍居全球第二位。

　　平安醫療生態，剛剛翹起冰山一角，藏著許多不為人知的故事。

　　一、科技醫生“請戰”

　　1月23日，武漢封城，空氣里彌漫著緊張而恐慌的味道。但是，張海全決定放棄回山東老家的計劃，盡管他已經收拾好了行李。

　　他是平安健康（檢測）中心武漢檢驗中心負責人，醫學檢驗專家。他預感到了疫情形勢的嚴峻。

　　他主動請纓武漢市衛健委領導：武漢檢測中心，作為省級醫學檢驗實驗室，望能貢獻一己之力，隨時聽候領導批示。

　　同一天，平安集團召開新年工作會，董事長馬明哲將“抗擊疫情”列為開年四大核心任務之一。

　　同一時間，平安旗下各大子公司都已火速行動起來。

　　平安人壽、平安產險、平安健康險、平安養老險推出取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫院限制、取消等待期限制、取消免賠額五大舉措。

　　此外，平安產險為800W全國疾控及醫護人員無償提供萬億保險，人均保額50萬元；平安人壽送出1000萬份“E路平安保險計劃”免費領取名額，總保額合計1萬億元；平安整體抗疫專項捐贈支出已達6150萬元……

　　同一天，收到武漢市政府援助請求后，平安武漢檢測中心負責人萬鵬隨即向總部和集團請示，調用平安海外醫療資源，陸續支援7萬余只醫用口罩及N95口罩、近2000件醫用防護服及2000個醫用護目鏡。

　　而實際上，平安好醫生更早感受到這場突然來襲的疫情。

　　平安好醫生CEO王濤回憶，早在1月中旬，公司內部正在排節假日值班表，在線咨詢量大增。超過1000名醫生紛紛主動請纓，放棄休假，迅速開展線上義診。

　　“20日武漢突然報道已有136例確診病例，這是最苦難的時候，擔心這個病有可能像是H1N1一樣流行。”平安好醫生互聯網醫院院長謝紅回憶說。因為她經歷過03年的非典，曾在非典病房一線工作，還經歷過2009年的甲型H1N1病毒流感，所以對這類傳染病很敏感，并迅速從協和醫院找來培訓資料。

　　1月20日，平安好醫生啟動重大公共衛生事件應急預案，成立抗擊新型冠狀病毒肺炎的指揮中心，成立專門的醫學專家組，開啟了全體醫務人員的培訓，24小時內成立專項小組，開通抗疫義診服務專區”。

　　1月23日，武漢封城開始，平安好醫生向武漢及各地醫療機構陸續捐贈45W只口罩，免費向全國派發千萬只口罩，同步開展線上防疫科普教育。

　　1月25日，張海全再次向武漢政府部門請愿加入抗擊疫情隊伍——平安健康（檢測）中心下屬武漢平安好醫醫學檢驗實驗室（以下簡稱：武漢檢驗中心），是平安醫保科技在華中地區的首家省級醫學檢驗實驗室，設有生化、臨檢、病理、PCR、微生物五個專業組，配備全球頂尖的檢驗設備，硬件上具備良好的新冠病毒核酸檢測的資質……

　　兩天后，張海全收到湖北省疫情防控指揮部通知，平安武漢檢驗中心被正式列為湖北省首批13家新冠病毒核酸檢測第三方機構之一。核酸檢測是確診感染新冠病毒的重要依據，檢測的精準與否生死攸關。

　　曾經參與非典的PCR實驗員劉靜第一個返崗，看到身邊一個個親友倒下，40歲的她曾數度哽咽。

　　20多天以來，劉靜和9個伙伴們持續每天工作12小時，用2臺檢測儀器，實現了日均檢測量500~700例，大大超過了部分三甲醫院200~300例的飽和工作量。

　　攻克時間難題是決勝戰役的關鍵，也是挑戰科技極限、推動社會進步的關鍵。

　　平安武漢檢驗中心與其他12家三方機構，承擔了武漢每天新冠病毒核酸檢測工作量的90%，讓更多患者得到及時確診和治療。

　　疫情中心之外，平安智慧醫療借助人工智能技術，遵照國家衛健委、中國疾控中心等發布的診療方案和指南等，上線“疫情自查”工具，幫助公眾實現新冠肺炎疫情自查。

　　截至目前，平安智慧醫療“疫情自查”已在重慶市“在渝中”“渝快辦”，福建省“閩政通”“e福州”，深圳市“健康深圳”“深圳健康網”等全國200多個官方新媒體上線，幫助公眾開展新冠肺炎自篩自查達萬人次。

　　與此同時，平安智慧城市借助“i深圳”，深圳市統一的政府服務APP,在特殊時期上線疫情防控在線問診平臺，市民可通過該平臺直接撥打平安好醫生的義診電話，進行實時咨詢。該專線已累計服務超過182萬次問診。

　　二、硬核科技出圈

　　新冠病毒最可怕之處在于：無形、高潛伏性、高傳播性。而其確認病癥的標準，也從最初的核酸試劑，到后來的肺部CT等臨床診斷。

　　一時間，醫院肺部CT成為最緊缺的資源，1月中下旬，武漢發熱病往往要排超過8個小時。而更大的風險在于，擁擠的醫院CT門口，最容易發生交叉感染。

　　移動CT成為最優解決方案：疏散疑似患者，避免交叉感染。

　　但是，全國移動CT影像車只有不到10臺。而平安派出的64層移動CT影像車是其中硬件配置最多、檢查效果最好的一臺車。

　　“64層”是指有64層螺旋CT，層數越多，影像掃描效率越高，對患者的輻射就越少。64層CT產生輻射是16層CT的四分之一，用在抗疫這種危急場景中，則能提升四倍檢查效率。

　　移動CT影像車，是國內首次將全身CT應用到車載領域的創新技術。

　　該CT影像車還被媒體稱為“平安版變形金剛”，原因在于該車具備的“變身能力”，這臺車采用了國內首創的甩掛式車體擴展技術，行駛中是一輛集裝箱式半掛車，停放時廂體可以外擴增加內部空間，針對使用場景進行變身。

　　早在春節前，平安健康（檢測）中心業務運營部總監羅肖就與湖北省及武漢衛計系統積極接洽，請愿支援肺炎CT篩查。

　　1月23日，羅肖和同事將12.6米長、26噸重的64層CT影像車組裝好，迅速完成第一例CT影像檢查時，湖北省人民醫院影像科的醫生驚呆了。

　　此后，這臺影像車先后馳援湖北省人民醫院和江漢方艙醫院，日均220人次的影像掃描，極大緩解了疫區醫院的診療壓力。

　　武漢中南醫院影像科副主任張笑春接受央視采訪時說，平安移動CT影像車能有效緩解醫院CT設備不足和患者交叉感染的問題，是疫情期間最好的檢查場景，并賦予其“方艙CT”的稱號。

　　移動CT影像車在央視一炮而紅，并迅速被其他疫區復制使用。

　　據平安醫保科技董事長兼CEO方蔚豪介紹，公司早在兩年前就已布局該業務。該部門過去兩年帶著移動CT影像車團隊開展了近600場篩查和鄉村義診，行駛過的距離超600公里。

　　而疫區之外的第二戰場，平安好醫生依靠硬核科技迎擊網絡洪流。

　　疫情期間，平安好醫生APP在線咨詢量大增，平臺訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬。

　　平均算下來，平安好醫生1400多名全職醫生每人每天服務的患者數量驚人。

　　“這仿佛是一場超級壓力測試。”平安好醫生CEO王濤表示，經過4年的積累，平安好醫生在醫生的儲備、醫療物資的儲備、AI系統經受住了巨大的網絡洪流考驗。

　　而更重要的是AI團隊巨大的支撐，公司AI團隊為疫情開發了專門的AI模型，助力醫生們更高效地解決問題。

　　早在5年前，平安好醫生以30億重資投入AI Doctor。AI Doctor能做大量基礎性工作：語音和圖文交互、引導用戶準確描述病癥，形成結構化病史，提供智能診斷方案供后端專科醫生參考。AI Doctor比人工更全面、耐心，基于大數據積累，智能診斷成為更加全面客觀的體現。

　　平安好醫生推出的“AI+Docter”模式，是普通醫生效率的100倍，甚至200倍。

　　截至2019年底，平安好醫生注冊用戶數達3.15億，自主研發的AI輔助診療系統已應用到150家線下醫院，累計覆蓋多達3000種疾病診療，并在6.7億次線上咨詢數據的訓練下持續優化。

　　更值得關注的是，平安智慧醫療駛入深水區——智能閱片系統。

　　2月21日起，平安智慧醫療新冠肺炎智能閱片系統已落地包括武漢在內的全國1500多家醫療機構，為2000多位病人進行了遠程閱片服務。

　　一位疑似病人肺部CT大約有300多幅圖像，常規閱片時間在15分鐘左右。

　　平安智慧城市聯席總經理高孟軒介紹，平安智能閱片系統一方面可以提升一線放射科醫生的效率，15秒左右就能出具智能分析結果，準確率高達90%以上；另一方面針對疫情期間CT閱片需求激增的情況，該系統還可以通過遠程AI閱片的方式進行支援，讓全國專家參與義診。

　　此輪抗疫，憑借超前布局和技術積淀，平安醫保科技、平安好醫生等公司成為抗疫中的黑馬，影響力成功“出圈”，獲得政府機構與社會各界的多次認可。

　　“平安抗疫主要體現在能幫助居民在線問診，幫助醫生診療，為政府提供信息決策。”謝國彤向財帝表示，此次抗疫最大的特點是，民間企業成為抗疫的重要力量。平安的力量主要體現在科技優勢、金融優勢。平安的科技力量，讓抗疫變得更加高效。而這背后是長期的醫療科技在大數據、人工智能等方面的重金投入。

　　三十年發展，平安從金融巨頭到科技巨頭。

　　平安聯席CEO陳心穎曾在2017年表示，平安過去十年已拿出500億進行金融科技研發，以后每年將拿出收入的1%用于創新科技的研發和應用，未來十年至少為科技投入1000億元。

　　2019年財年，中國平安科技業務總收入同比增長27.1%至821.09億元，共設立8大研究院，57個實驗室，擁有近11萬名科技業務從業人員、3.5萬名研發人員、600名科學家的一流科技人才隊伍。

　　三、醫療生態進擊

　　外界看來的平安醫療科技異軍突起，實際上也只在抗疫中顯露了冰山一角。

　　謝國彤，是平安醫療生態飛速發展的見證者。他是平安集團首席醫療科學家。2017年，他在IBM中國研究院每年要飛80次，之后來到平安，他每年飛行130次。

　　入職兩年多以來，謝國彤及其團隊從無到有，研發打造了個人疾病預測、AskBob 醫學智庫、智能輔助診療AskBob 、智能健康管家等多項智慧醫療工具。

　　2019年，中國平安“醫療生態圈”實現階段性重大突破，自主研發的全球首款OCT眼底疾病篩查系統成功打通上海十院、深圳眼科醫院等眼科醫聯體內綠色轉診通道；創新推出的“平安馭策”智能輔助決策平臺，利用人工智能技術進一步提高醫療及政企效能。

　　在2019年國際頂級醫療影像會議ISBI上，平安智慧城市智慧醫療技術團隊獲得肺癌病理分割（ACDC）、內窺鏡影像質控（EAD）和病理性近視檢測（PALM）三個競賽的總冠軍以及六項子任務世界第一。

　　截至2019年末，智慧醫療已覆蓋1.4萬家醫療機構，其中平安自研的輔助診療工具AskBob全年累計調用量達1100萬次，惠及26萬名醫生。

　　不僅如此，平安醫保科技運用大數據技術助力醫保改革，成功中標國家醫療保障局醫療保障信息平臺“宏觀決策大數據應用子系統”、“運行監測子系統”建設工程項目，以及山東、河北、青島等省市平臺的建設工程項目。

　　截止目前，平安醫保科技已覆蓋全國200余城市，為8億社會公眾提供服務，幫助醫保節約支出近400億元。

　　“醫療科技是一切的核心，平安的人工智能、大數據等技術成為最核心競爭力。”在謝國彤看來，平安醫療生態圈形成了完整的服務模式。

　　其一，在線醫療。平安好醫生APP累計服務超過3.15億患者，該平臺已經成為中國最大的在線智能診以及醫藥電商服務平臺。

　　其二，智慧醫療。平安智慧醫療與全國31個省市合作，提供AI醫療等技術，向合作醫院、診所、檢測中心進行技術輸出，如智能閱片系統等。

　　其三，支付連接。平安集團旗下健康險、壽險用戶約1.6億人。平安通過與政府合作社保等方式，提供控稅、反欺詐的服務，并進行慢病管理，讓政府、參保人、商業公司三方受益。

　　近年來，平安以科技賦能的五大生態圈之一的醫療生態圈始終十分低調，其原因也跟主要服務B端和G端的業務模式有關。

　　而如今，隨著智慧醫療的硬核出圈，平安的品牌認知也在潛移默化中發生著巨變。

　　2019年，面對國際國內復雜環境，依靠科技力爭突圍，平安的業績表現依然堅挺，財務指標更不斷刷新投資人預期。

　　2019年，中國平安歸屬于母公司股東的營運利潤同比增長18.1%至1329.55億元；凈利潤同比增長36.5%至1643.65億元，歸屬于母公司股東的凈利潤同比增長39.1%至1494.07億元。

　　馬明哲曾用“三個賦能”，描述平安發展的三個階段：科技賦能金融，科技賦能生態，生態賦能金融。

　　科技賦能生態，平安集團旗下醫療生態等五大生態圈正在崛起之時。此次戰疫，智慧醫療在數億人心中烙下的抗疫故事、積累的良好口碑，未來必將燃動其他生態圈。而對于核心金融業而言，醫療生態圈的突圍也將持續釋放新動能，與主業及其他生態圈形成良性互推。

　　科技是唯一可疊加式進步的動力。

　　歷史的界碑應該以每一次科技的進步為節點，也只有科技變革的按鈕，正觸發不可逆轉的歷史澎湃進程。

　　作者 | 朱瓊華

　　

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