“大家保險將發揮服務優勢，著力打造‘城心養老’模式”，6月24日，在大家保險集團成立一周年之際，集團擬任董事長何肖鋒接受央視網《經濟戰疫·云起》節目專訪，就疫情下保險對社會尤其是長者群體的作用展開討論，并首次公開闡述了大家保險集團布局養老產業的思路。
據統計，2019年我國65歲以上人口已達1.76億，占全國人口數量的12.6%，距離深度老齡化社會僅一步之遙。伴隨老齡化進程的持續加速，中國將成為世界上老齡人口數量最多，老齡化速度最快，應對老齡化任務最重的國家。養老已成為關乎社會和諧發展的民生工程、民心工程。
何肖鋒表示，大家保險致力于回歸保障、回歸本源，做一家負責任的保險公司，要積極響應國家“健康中國”戰略號召，深度參與到養老這一與保險協同度高、社會迫切需要的健康產業中去。集團在機構網絡布局、高凈值客戶積累、不動產管理以及海外養老社區運營等方面所沉淀的資源稟賦，將為深耕養老產業提供有力支撐。
何肖鋒指出，“城心養老”是大家保險在養老領域差異化競爭中著力打造的核心模式。大家保險將以輕資產起步，在城市核心區域布局“臨近醫療、親近子女、更近人間煙火”的高品質養老社區，服務有護理需求的剛需、準剛需老人。離家近、離醫院近、離公園近，老人和熟悉的生活圈只有“一碗湯的距離”，既有獨立生活空間、高品質照護服務，也方便子女和朋友日常探望，延續有煙火氣息的城市生活。此外，醫療服務是老年人的高頻剛需，大家保險將“緊鄰三甲醫院”作為養老社區選址的首要考量，并以此為依托，打造集“社區醫務室+互聯網醫院+就近三甲醫院+海外高端醫療”為一體的分級診療“微體系”，為社區老人提供便捷的一站式醫療照護解決方案。目前，集團旗下位于北京南二環的友誼社區和東三環的朝陽社區已經正式運營，位于西二環的阜外社區將在2021年投入運營。
何肖鋒表示，國內養老產業剛剛起步，高質量、專業化的養老護理服務是行業亟需補齊的短板。大家保險確立了“服務型養老”的發展方向，從護理、運營、醫療和信息化四個方面，著力打造養老服務核心競爭力。大家保險全資持有加拿大規模最大的連鎖養老集團之一Retirement Concepts，已穩健運營32年，入住率接近95%，專業護理人員超過2700人，積累了豐富的服務和管理經驗，擁有一整套國際領先水準、自有知識產權的養老運營標準化體系。目前，大家保險正通過全鏈條引進和本土化移植，打造對標國際、符合國情的高質量養老服務體系。
何肖鋒強調，保險公司通過整合養老資源，將多層次的養老服務與保單有機結合，以剛性的養老需求帶動相對低頻的保險需求，形成新的銷售場景和客戶群體，既實現了從客戶需求出發定制服務方案，也為自己打開了轉型發展的廣闊空間。下一步，大家保險將依托養老服務創新保險產品設計，針對居家養老、社區養老、機構養老等不同需求的客戶開發養老服務方案及專屬保險產品，通過多層次的產品體系，滿足老人的差異化養老需求。除了兼顧養老社區入住權利和財富傳承需求的年金類產品，大家保險還將推出價格更為親民的日托、臨托、上門護理、健康管理服務，并與醫療險、長期護理險、重疾險等保險產品深度結合，逐步實現養老服務下沉，讓更多家庭享受到高品質的養老服務。
對于廣受關注的疫情期間養老社區防護問題，何肖鋒分享了大家保險的做法。封閉管理的養老社區不是孤島，除了做好嚴格管理、日常消殺等工作，社區重點保證了信息、情感、醫療服務的暢通，通過“云問診”方式指導老人康復運動，引導老人以“云見面”方式與家人同步生活狀況，組織豐富多彩的云賞花、云品茶、云上音樂會，甚至手把手教老人拍視頻、發抖音，有效降低疫情對老人生活和心理的沖擊，緩解了焦慮情緒。疫情期間，大家保險朝陽養老社區成為政府指定“老人返院前集中隔離點”之一，并被邀請制作民政部《疫情防控公開課》系列視頻，面向全國養老機構進行防控培訓。
大家保險集團成立于2019年6月25日，下設大家人壽、大家財險、大家養老、大家資產四家子公司和健康養老、不動產投資、科技創新三大賦能板塊。集團在成立一周年之際重點著墨養老，體現出大家保險將養老作為轉型突破口之一的明確意圖。
《經濟戰疫·云起》是央視網、央視創造傳媒聯合制作的“抗疫”特別節目，每期通過“云錄制”方式連線一位中國企業家代表和權威專家，以企業家的產業思考為切入點，觸摸疫情沖擊下中國經濟的發展脈絡，探討企業如何更好地走好中國經濟的未來之路。
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