投訴用戶親自上門追本溯源，現(xiàn)場視頻連線海外大區(qū)采購團隊及供應(yīng)商代表……9月11日，因質(zhì)疑蘇寧國際正品匡威售假而上任的蘇寧國際首席體驗官小楊，又有了新行程：探秘蘇寧國際寧波保稅倉。
據(jù)悉，這趟保稅倉之旅，源自一個誤會。日前，小楊向1818黃金眼投訴，提出蘇寧國際購買的匡威鞋經(jīng)第三方鑒定為假貨。隨后，蘇寧國際方面積極回應(yīng)，不僅曬出了來自歐洲匡威品牌方確認(rèn)產(chǎn)品為正品的郵件回復(fù)，更重磅宣布，將邀請小楊作為蘇寧國際首任CXO（首席體驗官），在9月10-11日，前往蘇寧總部及寧波保稅倉，參觀體驗跨境商品采購、入庫和出庫等全流程，并開出了日薪一萬的高薪，有底氣又有壕氣。
9月11日上午，小楊與蘇寧國際的業(yè)務(wù)同事一起，來到寧波保稅倉，開始了第二日的追本溯源之旅。
而前一天，他已經(jīng)在蘇寧易購(002024,股吧)總部，通過與蘇寧國際專業(yè)采銷團隊的溝通，與蘇寧國際海外大區(qū)及供應(yīng)商代表的視頻連線，詳細(xì)了解了匡威的整體采購鏈路。本次的保稅倉之旅，無疑將讓小楊更加切身體會蘇寧國際的正品采購全流程。
一走進保稅倉，一排排貨架上擺滿的全球好物就映入眼簾。來自日本的護膚品、美國的包包、澳洲的保健品、法國的葡萄酒、歐洲的機油等世界各地的產(chǎn)品將每個貨架都塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。工作人員在貨架旁穿梭，揀貨、打包，忙碌卻有條不紊。
“收貨區(qū)—揀貨區(qū)——倉儲區(qū)—訂單區(qū)——打包區(qū)”，在保稅倉專業(yè)人員的帶領(lǐng)下，小楊全面了解了蘇寧國際保稅倉的各個工作區(qū)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
對于消費者來說，如果想購買蘇寧國際在售的全球好物，只需要一個動作——在蘇寧國際下單。而在這個動作的背后，卻是蘇寧國際優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的支撐。
保稅倉，正是這條優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的重要一環(huán)，是連接國內(nèi)消費者和海外產(chǎn)品的橋梁。首先，分布在全球的數(shù)千名買手進行貨物采購,運輸至上海浦東國際機場,在機場進行換單清關(guān)。清關(guān)完成后,產(chǎn)品被運輸至寧波保稅倉,在海關(guān)監(jiān)管下理貨、上架。消費者在蘇寧國際網(wǎng)站下單,訂單清關(guān)完成后,指令下發(fā)至倉儲作業(yè)系統(tǒng),人員進行揀貨、打包、發(fā)運,最后制作出區(qū)核放單,車輛出區(qū),通過蘇寧分撥分揀,直至送達顧客手中。
“我們?nèi)鞒潭加幸曨l監(jiān)控，海關(guān)方也是全部實時視頻監(jiān)控，倉儲環(huán)節(jié)不會出現(xiàn)被調(diào)包的可能性。”針對小楊提出的關(guān)于正品是否存在掉包問題，保稅倉工作人員回答道。
為了全面保障消費者的權(quán)益，蘇寧國際還為商品貼上了產(chǎn)品溯源碼，消費者只需拿出手機掃一掃，即可一鍵追蹤商品的啟運港口、運輸方式、進口口岸、保稅倉檢驗檢疫單號、海關(guān)申報單號等物流全鏈路信息。通過對這些信息進行溯源，消費者可確認(rèn)產(chǎn)品是否是正品、運輸過程中是否會被掉包。
此外，蘇寧強大的物流建設(shè)也為正品保駕護航。“一些比較貴重的進口奢侈品，用我們蘇寧自營物流更放心，能防止產(chǎn)品在運輸過程中掉包。”
“蘇寧國際的寧波保稅倉管理很專業(yè)，在這里能更加直觀的了解蘇寧國際正品采購全鏈路。”小楊表示。
全球數(shù)千買手源頭直采，國內(nèi)專業(yè)保稅倉無縫銜接，蘇寧自營物流與區(qū)塊鏈技術(shù)加持，一項項的強有力的措施，是蘇寧國際為正品保駕護航的決心與底氣，也是消費者選擇蘇寧國際的信心。
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