今年年初受疫情影響，中國經(jīng)濟生活各領(lǐng)域都受到了強烈沖擊，然而自5月份開始，國內(nèi)租車市場全面復(fù)蘇，尤其中秋、國慶雙節(jié)迎來了爆發(fā)性增長。作為最早提出汽車即服務(wù)（Car as a Service ，CaaS）這一概念的凹凸出行，立足過往沉淀下來的精細化運營經(jīng)驗和深度服務(wù)體系，自2019年下半年開始進一步深化平臺賦能能力，開展凹凸城市伙伴項目，在全國范圍內(nèi)招募供應(yīng)商，從賦能私家車主延伸到賦能租車供應(yīng)商。
凹凸出行成立于2013年，2014年6月APP上線，公司業(yè)務(wù)覆蓋城市近150個，注冊用戶近1000萬，注冊車輛近30萬，車型逾萬種，憑借顛覆性的私家車車源供給，為用戶提供更個性化的出行體驗；秉持精細化的運營理念，讓用戶體驗足不出戶便可享受用車上門的便捷服務(wù)。截止2020年9月，凹凸城市伙伴項目已經(jīng)拓展超140座城市，近500家供應(yīng)商，致力于為國內(nèi)萬千租車供應(yīng)商提供一個集合訂單賦能、供給賦能、運營賦能、服務(wù)賦能等全維度賦能平臺。
小微租賃商遇瓶頸 急需平臺多維度賦能
近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展一定程度上提升了用戶的租車體驗，降低了成本，促進了整體汽車租賃行業(yè)服務(wù)的提高，但行業(yè)目前依舊面臨長尾效應(yīng)明顯，區(qū)域性車商規(guī)模小、采購議價能力弱、金融成本高、獲客能力差，以及發(fā)展目前不明確、管理能力低下等一系列困境。
針對當(dāng)前典型問題，廣東汽車租賃行業(yè)協(xié)會會長黃小瑋指出：“今年5月份以來，各大租車平臺紛紛推出各類指導(dǎo)性政策，從小微車商生存和管理的實際問題出發(fā)，他們更需要通過平臺增加訂單流量、優(yōu)化租賃產(chǎn)品、對接優(yōu)質(zhì)資源，進一步降低企業(yè)的經(jīng)營成本。尤其在業(yè)務(wù)管理方面，希望各大平臺能夠提供信息化的管理工具與標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理方案，輸出管理技術(shù)啊和人才培訓(xùn)等，帶動小微租賃商提高自身水平。”
啟動“銀河計劃” 四大核心優(yōu)勢全面賦能
“‘銀河計劃’旨在助力國內(nèi)千萬家租車供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)的成長升級，提升用戶消費體驗”，凹凸出行聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO陳韋予表示，“希望我們能與合作伙伴攜手，助力國內(nèi)出行行業(yè)服務(wù)新體驗，全力迎接當(dāng)下市場爆發(fā)性增長所釋放的紅利。”
據(jù)了解，此次“銀河計劃”中凹凸城市伙伴核心優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個方面：首先，凹凸出行專業(yè)SaaS系統(tǒng)一步鏈接租車公域流量，凹凸車行家系統(tǒng)已經(jīng)完成與凹凸APP、攜程、同程、飛豬、支付寶、微信、京東、去哪兒、租租車等30+渠道的對接，供應(yīng)商開通車行家后，可以一步獲取來自所有流量渠道的訂單；其次可實現(xiàn)高質(zhì)量錯峰訂單，租車全年無淡季，凹凸代步車服務(wù)已與國內(nèi)各大廠商、保險公司達成深度合作，為其用戶提供代步車服務(wù)，這一服務(wù)將會為供應(yīng)商帶來全年無淡季的訂單收益；第三，行業(yè)最低入駐門檻標(biāo)準(zhǔn)，零加盟費+零保證金+零系統(tǒng)使用費，并實行不高于行業(yè)平均的訂單傭金政策；第四，業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)門店層運營指導(dǎo)，凹凸將會繼續(xù)秉持精細化運營的核心策略，實現(xiàn)供應(yīng)商門店維度的運營指導(dǎo)，提高供應(yīng)商的核心競爭。
大批需求流量 租車消費結(jié)構(gòu)再升級
文化和旅游部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年五月份以來，省內(nèi)周邊自駕游成為新興主流，呈現(xiàn)“報復(fù)性旅游”的趨勢，屢創(chuàng)新高，帶動了旅游業(yè)的全面恢復(fù)。
從凹凸租車平臺了解到，中秋國慶長假期間國內(nèi)租車業(yè)務(wù)增長迅猛，總預(yù)訂單同比增長200%，并持續(xù)推高。尤其以二線城市為例，凹凸出行在過去6年積累的大批用戶流量，使得人車需求比達12：1，意味著供應(yīng)商只要加入“銀河計劃”，便可實現(xiàn)訂單承接。
同時，凹凸租車平臺內(nèi)的整體租車訂單的客單價，為行業(yè)平均水平2-3倍，在車型的選擇上，75%的凹凸租車用戶選擇中高端車型，SUV車型、舒適型、商務(wù)車及個性車、跑車類等的車型組更受歡迎。這些數(shù)據(jù)表明，我國租車消費結(jié)構(gòu)正在快速升級，這勢必將反推租車乃至整個旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的快速升級變革，并催生更多元化、體驗更好的新產(chǎn)品和服務(wù)。
陳韋予表示，凹凸出行將運用成本優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和議價優(yōu)勢，鏈接與凹凸深度合作的整車廠、經(jīng)銷商、險司、車后服務(wù)商等，通過資源賦能和運營賦能，為更多車商伙伴實現(xiàn)多渠道訂單全年無淡季，季節(jié)性車輛遷徙調(diào)度以及私域流量激活，降低，車輛采購、保養(yǎng)、保養(yǎng)成本。最終，希望通過“銀河計劃”，吸引更多優(yōu)秀供應(yīng)商加入凹凸平臺，推動行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的多樣化發(fā)展，給用戶提供更多的選擇，實現(xiàn)與供應(yīng)商和用戶的多邊共贏，推動行業(yè)的快速發(fā)展。（完）
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