“蘇寧將全面向零售服務(wù)商升級(jí)，進(jìn)一步加快社會(huì)化發(fā)展步伐，加大開放賦能的發(fā)展計(jì)劃，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
12月13日，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在內(nèi)部專題會(huì)中將“開放賦能”定義為蘇寧新十年戰(zhàn)略發(fā)展的“主旋律”。張近東透露，作為零售服務(wù)商，接下來(lái)蘇寧將重點(diǎn)聚焦小微、農(nóng)村、實(shí)業(yè)制造三個(gè)領(lǐng)域，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，推動(dòng)零售業(yè)加速變革。
2020年以來(lái)，“開放賦能”不僅是張近東解構(gòu)未來(lái)的重要“高頻詞”，也是其聚焦零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要延續(xù)。在第三個(gè)十年轉(zhuǎn)型的收官之年，蘇寧持續(xù)夯實(shí)智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施，不斷強(qiáng)化開放平臺(tái)建設(shè)、加大下沉市場(chǎng)投入力度、全面提升科技賦能手段，為新十年戰(zhàn)略開篇奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
成立云網(wǎng)萬(wàn)店，助力小微數(shù)字化轉(zhuǎn)型
11月30日晚，蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)一則消息揭開了其“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略的一角。公司宣布，旗下“云網(wǎng)萬(wàn)店”與投資機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，完成總額高達(dá)60億元的A輪融資。
這家成立還不到1個(gè)月的公司，其戰(zhàn)略目標(biāo)非常清晰——專注開放賦能。據(jù)了解，云網(wǎng)萬(wàn)店業(yè)務(wù)包括面向用戶和商戶提供電商和本地互聯(lián)網(wǎng)等全場(chǎng)景融合交易服務(wù)，以及面向零售商和供應(yīng)商提供供應(yīng)鏈、物流、售后和各業(yè)態(tài)的零售云服務(wù)。
從本質(zhì)上來(lái)看，就是蘇寧易購(gòu)把自己的零售能力開放共享給了更多企業(yè)與業(yè)態(tài)，讓自己逐漸成為一個(gè)生態(tài)服務(wù)的平臺(tái)，讓更多的中小微企業(yè)和零售業(yè)態(tài)可以接入蘇寧易購(gòu)的零售能力，從而獲得加持和提升。
數(shù)字化，是蘇寧為小微企業(yè)提供的最為重要的賦能之一。對(duì)于數(shù)字化能力并不強(qiáng)的小微企業(yè)，蘇寧將通過(guò)開放智慧零售全鏈路能力，幫助其從傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，蘇寧還將致力于企業(yè)的線上線下的融合，通過(guò)開放自身的體系，讓小微企業(yè)兼?zhèn)淞闶郗h(huán)節(jié)的各項(xiàng)能力，蘇寧也將在技術(shù)、物流、金融、供應(yīng)鏈等方面，全方位支持行業(yè)內(nèi)多達(dá)450萬(wàn)家的小微企業(yè)。
在全鏈路賦能的支撐下，越來(lái)越多小微商戶加入到蘇寧平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月末，蘇寧平臺(tái)商戶數(shù)量持續(xù)增加，非電器品類商戶占比提升至89.46%，商戶數(shù)量及活躍度的提升也推動(dòng)了蘇寧平臺(tái)商品持續(xù)豐富和快速增長(zhǎng)。
深耕下沉市場(chǎng)，鄉(xiāng)村振興的蘇寧力量
在下沉市場(chǎng)，蘇寧的開放實(shí)踐同樣亮眼，2017年，一個(gè)名叫“零售云”的項(xiàng)目組悄悄在蘇寧內(nèi)部孵化。而如今，零售云已經(jīng)發(fā)展裂變成為蘇寧開放戰(zhàn)略的“橋頭堡”。截至11月，零售云已在廣大農(nóng)村地區(qū)布局了近7000家門店，累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)突破2億，并在全渠道持續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
零售云的發(fā)展為廣大農(nóng)村地區(qū)的從業(yè)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的收益。數(shù)據(jù)顯示，零售云加盟商一次性僅需投資25-35萬(wàn)元，門店主營(yíng)商品即可從200個(gè)SKU擴(kuò)充至17000+個(gè)SKU，線上更可共享蘇寧的700萬(wàn)個(gè)SKU商品，單店年?duì)I業(yè)額可達(dá)300萬(wàn)元以上，平均毛利率超過(guò)17%。而升級(jí)改造后的門店平均月收入30萬(wàn)元以上，資金周轉(zhuǎn)提升5-6倍，訂單量提升4倍。零售云打通了供需兩端，讓創(chuàng)業(yè)者“省心做老板”的同時(shí)，也將蘇寧的品質(zhì)商品與服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)、加盟商、消費(fèi)者多方共贏。
除零售云推動(dòng)品質(zhì)商品和消費(fèi)“下行”外，蘇寧還致力于推動(dòng)農(nóng)村品質(zhì)商品“上行”。就在去年，張近東宣布了“蘇寧鄉(xiāng)村振興‘521’計(jì)劃”——未來(lái)十年在鄉(xiāng)村地區(qū)布局5000個(gè)蘇寧拼購(gòu)村、2000個(gè)縣級(jí)蘇寧易購(gòu)中華特色館、十萬(wàn)家蘇寧零售云門店。這個(gè)計(jì)劃背后，是蘇寧與鄉(xiāng)村振興同頻共振的藍(lán)圖，也是其通過(guò)加大開放深耕下沉市場(chǎng)的切實(shí)計(jì)劃。
2020年是決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)收官之年，為打破區(qū)域化的限制，讓各地的名特產(chǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道走向全國(guó)，從2015年5月蘇寧易購(gòu)就上線了“中華特色館”，以銷售當(dāng)?shù)?a onmouseover=showImage('stock','2_000061',this,event,'1770') target='_blank'>農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)和工藝品為主。截至目前，蘇寧已開設(shè)約400家中華特色館，惠及了1082個(gè)縣市，全渠道累計(jì)助農(nóng)銷售近115億元，讓全國(guó)消費(fèi)者借此寄托鄉(xiāng)愁、回饋家鄉(xiāng)，也帶動(dòng)各地農(nóng)產(chǎn)品暢銷全國(guó)。讓好東西走出去，讓消費(fèi)者進(jìn)來(lái)買，蘇寧成為了小鄉(xiāng)村與消費(fèi)者間值得信賴的橋梁。
助力“中國(guó)智造”，開放的蘇寧鏈接供需兩端
在全面升級(jí)零售服務(wù)商的過(guò)程中，蘇寧不斷通過(guò)零售技術(shù)洞察消費(fèi)趨勢(shì)，進(jìn)而鏈接和賦能智能制造。在2020世界智能制造大會(huì)上，張近東表示，智能制造正迎來(lái)大發(fā)展的時(shí)代，零售行業(yè)向上連接生產(chǎn)、向下服務(wù)用戶，是連接和協(xié)同智能制造的重要端口，“蘇寧將充分發(fā)揮智慧零售在消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性作用，助推智能制造高質(zhì)量發(fā)展。”
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘇寧正以數(shù)據(jù)資源作為引擎，將消費(fèi)需求與趨勢(shì)作為智能制造的源頭、引擎和先導(dǎo)。目前蘇寧基于平臺(tái)上的6億會(huì)員用戶、數(shù)萬(wàn)家平臺(tái)商戶、數(shù)以千萬(wàn)的商品品類以及線下的10000多家智慧零售門店等資源和場(chǎng)景，已經(jīng)建立了行業(yè)完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
在上游產(chǎn)業(yè)端，蘇寧通過(guò)開放大數(shù)據(jù)，來(lái)牽引生產(chǎn)制造形成數(shù)字化訂單，已同上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系；在用戶需求端，蘇寧則通過(guò)人工智能對(duì)數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與挖掘，引領(lǐng)上游的生產(chǎn)制造，從而讓產(chǎn)品與服務(wù)真正做到個(gè)性化、智能化，做到千人千面。
基于以上實(shí)踐，蘇寧順勢(shì)打造了C2M智能制造產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。據(jù)了解，該C2M平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同供應(yīng)鏈，集IP打造、目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化、規(guī)模化生產(chǎn)，助推制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能制造。
例如，蘇寧通過(guò)深挖用戶需求，聯(lián)合廠商以C2M方式定制的一款嬰兒乳膠枕，上市僅1個(gè)月就賣出超過(guò)10萬(wàn)個(gè)。推此及彼，蘇寧對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的助推遠(yuǎn)不止惠及上下游，更重要的是打通上下游，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)能力的全面開放。通過(guò)在供應(yīng)鏈、物流服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、金融服務(wù)、科技服務(wù)五大方面的賦能，真正達(dá)到全生態(tài)級(jí)別的革新。
扶持小微、助力鄉(xiāng)村振興、鏈接智能制造，依托10年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型所積累下的全鏈路智慧零售能力，蘇寧的持續(xù)開放實(shí)踐將使全國(guó)各地不計(jì)其數(shù)的行業(yè)和個(gè)體受益。在第四個(gè)十年轉(zhuǎn)型發(fā)展前夕，一個(gè)更加社會(huì)化的蘇寧正蓄勢(shì)待發(fā)。
“我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，民營(yíng)企業(yè)小的時(shí)候是個(gè)人的，大了就是員工的、社會(huì)的。蘇寧，不但要讓自己強(qiáng)大，更要具備持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能量”張近東表示。
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