如果說2020年哪些行業經受住疫情沖擊，甚至逆襲，小家電絕對算一個。據前瞻產業研究院發布的小家電行業報告，2020年上半年我國小家電零售量為13016萬臺，零售額為278億元。疫情影響之下我國小家電線上渠道呈較強抗壓力，零售額為780億元，同比上漲12.4%。其中電飯煲、破壁機、電壓力鍋等產品全渠道零售規模比較靠前。但反映到企業數據上卻千差萬別，例如小家電老牌巨頭蘇泊爾(002032,股吧)，不僅沒有正向增長，反而在季報上連續下滑，而昨晚，蘇泊爾發布2020年全年業績預告：預計2020年營業收入185.96億元，同比下降6.33%；預計扣非后凈利潤約15.51億元——16.63億元，同比下降10.57%—4.11%。雖然增速放緩，但依舊程先下滑態勢。
對于業績下滑，蘇泊爾也給自己找了兩個“借口”：一是受新冠疫情影響；二是去年公司在核算財務數據時執行了新收入準則，將符合銷售抵減性質的應付客戶費用抵減“本報告期”的營業收入。
不過即便如此，作為小家電老牌巨頭的蘇泊爾按理說也不該出現負增長，至于原因，恐怕還要從蘇泊爾自身尋找答案。
產品“樣樣通樣樣松”？
說起蘇泊爾的品牌，或許99%的人都認識，甚至都用過。目前蘇泊爾的產品已經涵蓋了廚房小家電、明火炊具，廚衛電器和生活家具電器四大類，種類幾乎豐富到極限。但如果問起蘇泊爾的當家產品，又似乎沒人能說得清楚。有業內人士表示，盡管蘇泊爾在產品品類方面涉獵很廣，多元化程度較高，但卻沒有一種精耕細作。也就是說，蘇泊爾在某這個程度上算是“樣樣通，樣樣松”，缺乏拳頭產品和明星產品。
線下渠道或為弱點
第二個原因可能和渠道有關，疫情改變了人們的生活方式，“宅經濟”的迅速崛起不僅促進小家電行業發展，更讓線上銷售渠道二次爆發。作為老牌家電企業，蘇泊爾經過多年發展，在線下渠道的鋪設早已完成，也相對穩固，但在線上渠道則表現不理想。去年蘇泊爾在回答投資者體問時表示，去年由于疫情的特殊原因，國內線上線下市場占比發生很大變化，線下市場進入第三季度后依舊低迷，這對公司去年的線下銷售產生較大影響。
但事實并非如此，中國家用電器協會相關負責人去年曾表示，根據企業的反饋，在去年2月份，電飯煲、電磁爐、豆漿機、電水壺等小家電線上市場零售額均有所上升，而在3月份，臺式電烤箱、料理機銷售增長更是超過100%。另有報告顯示，2020年一季度線上市場對家電零售額的貢獻率首次超過50%.
反映到企業上，例如以線上銷售為主的小家電新晉品牌小熊電器(002959,股吧)，2020年前三季度凈利潤增速超過92%。那么蘇泊爾的線上收入究竟有多少？這在蘇泊爾的財報中并未有提及，但根據淘數據，2018年蘇泊爾廚衛電器線上銷售額只有5億元左右，占比不足總營收的3%。這樣的線上營銷水平，與美的和九陽相比直接墊底，與小熊電器更是相差甚遠。
所以線上渠道很可能是蘇泊爾的最大短板，如果不加強對線上渠道的建設，蘇泊爾未來或許將很快被小熊等其他小家電品牌徹底碾壓。
產品質量問題頻頻曝光 影響品牌口碑
回到產品本身，蘇泊爾品類齊全但缺乏明星產品壓陣，這只是業績欠佳的其中一個原因，對消費者影響更大的還是品牌和口碑，過去一段時間，蘇泊爾產品質量問題多次被消費者投訴質疑，例如黑貓投訴平臺上，消費者對蘇泊爾產品質量及售后服務出現較多投訴，但在300多條投訴中，蘇泊爾目前已處理完成的只有60條，占比不到五分之一。
除了產品屢遭投訴，2019年底蘇泊爾還曾因為一款破壁機涉嫌虛假廣告宣傳，被上海市場監管部門處以348萬元罰款。
這些信息都會對消費者是否選擇蘇泊爾品牌的產品產生巨大的負面影響，可到目前蘇泊爾的處理似乎也并不能讓消費者滿意。總體而言，蘇泊爾只有盡力扭轉線上渠道的頹勢，同時注重產品質量，維護消費者權益并做好品牌宣傳，才能逐步扭轉目前的困局，否則注定被其他品牌徹底超越。
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