中華網(wǎng)酒業(yè)1月28日訊 據(jù)“深圳市消費者委員會”官微1月27日消息，近期，各大電商平臺推廣的“購會員攢積分、原價搶茅臺(600519)”等活動，吸引了眾多消費者參與。消費者需開通平臺會員才能取得搶購資格，但這并不意味著一定能搶到，還要“拼手速、拼運氣”，大部分消費者表示“1499元搶購茅臺”跟中彩票一樣難。
在“一瓶難求”的情況下，部分消費者通過繼續(xù)消費升級會員、大量消費攢積分、使用搶購軟件等方式，投入了更多的時間和金錢去參與搶購，同時也存在網(wǎng)絡(luò)詐騙等安全隱患問題。
據(jù)統(tǒng)計，2020年至今深圳市消委會收到關(guān)于消費者反映的“搶購茅臺”消費投訴400余宗，主要反映的問題包括：“中簽”后始終無法支付、交易成功后被取消訂單、交易成功后被告知無貨、領(lǐng)取商品過程困難、會員積分無故被扣除等。
經(jīng)深圳市消費者委員會介入調(diào)查調(diào)解大部分被投訴方已根據(jù)投訴問題作出相應(yīng)的處理方案，但也存在少部分平臺無法進行有效調(diào)解的情況。
其中，深圳市周記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（華圓禮品商城）曾推出“購買指定產(chǎn)品可1499元購買茅臺”的活動，消費者表示下單后其他商品都能收到，但茅臺訂單一直都未發(fā)貨，多次向平臺反映無果，隨后該商城客服也無法聯(lián)系。
經(jīng)調(diào)查，該司注冊地已無人辦公，相關(guān)負責(zé)人始終無法聯(lián)系，深圳市消委會收到該司相關(guān)投訴的涉案金額約20萬元。
在此，深圳市消委會提醒各大消費者：
一、充值消費要保持理性
大部分平臺參與“原價搶購茅臺”活動的首要條件是消費者需花錢開通平臺會員。成為會員后，部分平臺會引導(dǎo)消費者通過升級會員或繼續(xù)消費攢更多積分的方式提高“搶中”幾率，極易造成消費者沖動消費、過度消費。
理性開通會員及充值，按需購買、理性消費、品質(zhì)消費、避免浪費。
二、參與搶購要保持平常心
大部分消費者表示獲取搶購資格容易，但能“中簽”購買的幸運兒并不多。搶購過程中經(jīng)常會遇到平臺頁面打不開、一打開就顯示搶完了、提交訂單后始終打不開交易頁面導(dǎo)致超時交易失敗等問題。熱銷商品的搶購活動都比較火爆，參與人數(shù)多、商品數(shù)量有限，并不是所有參與者都能輕易搶到。
仔細閱讀活動規(guī)則，確認滿足參與資格后是可直接換購還是需“拼手速”的限量搶購后再理性參與、保持平常心。
三、網(wǎng)絡(luò)支付要謹防詐騙
搶購活動不僅吸引了大量消費者參與，也吸引了提供代搶服務(wù)的個人或機構(gòu)。他們牢牢抓住了部分消費者“機會難得，搶到就是賺到”的心態(tài)，推出代搶服務(wù)或代搶軟件，增加了網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險。
切勿輕易點擊非正常彈出的購物網(wǎng)站鏈接和搶購軟件鏈接，盡量選擇正規(guī)、資質(zhì)齊全、信譽度較高、售后有保證的平臺或?qū)嶓w門店，謹慎選擇向個人轉(zhuǎn)賬支付或向他人提供個人重要信息。
四、活動規(guī)則要仔細了解
根據(jù)消費者提交的投訴數(shù)據(jù)及結(jié)果分析，部分消費者被取消搶購資格、取消已支付訂單等情況是因為參與活動時，不符合參與規(guī)則，最主要表現(xiàn)在限購問題。因每個場次參與的人數(shù)較多且商品數(shù)量有限，同時為了保持公平、讓更多參與者能分享到“中簽”的喜悅，活動規(guī)則會說明每人限購數(shù)量。
仔細閱讀活動規(guī)則，了解限購數(shù)量、領(lǐng)取商品的方式，根據(jù)相關(guān)規(guī)則及指引購買，避免因限購、錯過限定領(lǐng)取時間等問題與“茅臺”失之交臂。
五、消費憑證要妥善留存
消費者在購物時要妥善保留相關(guān)購物憑證，如遇糾紛可先行與經(jīng)營者協(xié)商，如無法達成和解，及時撥打12345、966315電話或關(guān)注微信公眾號“315消費通”進行投訴。
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