關于成功的新故事
“無限多的可能”
有誰不想在一個講述巨大成功的故事中扮演某個角色呢？這個角色可以是一家公司的運營者、創辦者，或者是在其中發揮作用的領導者，領導這家公司大獲全勝，改變所屬行業的發展方向；也可以是一個品牌的開創者，使品牌深深地吸引著消費者，主導市場；還可以是首席執行官或企業家，他們創造就業崗位和財富，打造充滿活力、富有創造性的團隊。
當前，在大眾的想象中，成功已經變得等同于顛覆性技術和病毒性程序的擴散，以及激進的商業模式和新業務。在硅谷，正是這樣的觀念點燃了數不勝數的工程師和風險投資家的夢想，這種觀念也激勵著像臉書的馬克·扎克伯格和優步的特拉維斯·卡蘭尼克這樣積極進取的創新人士。“新經濟”的故事屬于新一代的企業和與以往完全不同的領導者。
不過，為什么成功的故事只能專屬于小部分技術驅動的創業公司和少數年輕的億萬富豪呢？本書所要講的領導者，他們致力于做重要的事情、打造偉大的東西。這些事既簡單，又具有顛覆性：在一個既有痛苦斷裂又有高歌猛進，既有動蕩紛擾又有無限可能的時代，未來是屬于每個人的。激動人心的突破性創造和與眾不同的表現不僅僅屬于那些擁有最尖端科技或者最激進商業策略的最年輕的公司。它可以出現在各行各業，可以出現在生活的各個方面，只要領導者們能夠重新想一想，在他們的領域究竟有哪些可能性。
我試圖在本書中呈現出這樣一種可能性，即使在世界上某些最傳統的行當里，也有可能把那些最為人熟悉的物品轉變為真正與眾不同的產品、服務和體驗。我承認，即使是在那些領域的領導者當中，這也不是一個能得到普遍認同的觀點。我一直聽到同樣的保留意見，那些來自傳統行業的領導者不愿意與過去做徹底的了斷，他們告訴我，“這個行業已經這樣持續 100 年了，我們又不是谷歌或者亞馬遜”。他們有的說：“這不是那種魅力十足的行業，我們沒法創立那種讓人們充滿熱情的品牌，就像蘋果或者星巴克那樣。”
他們的潛臺詞是：別指責我這么平庸或者過時，我又不來自硅谷或者西雅圖。對此，我的答復是：別拿你公司成立時間久遠或者行業不同當庸庸碌碌的借口。壓根兒就沒有什么平庸或者是過時的行業，只有平庸或者過時的業務。事實上，尋求卓越的機會最有可能出現在這樣的行業中，它出現的時間非常久，而且過于循規蹈矩。既然你思考問題的方式決定著你的競爭方式，那么在這樣的領域中競爭應該更容易，只要它還囿于陳舊的思維模式中。
為什么現在講這個故事呢？因為我們已經進入了一個商業和領導力的全新時代，愈演愈烈的競爭而非先進的技術定義著這個時代的特征。消費者的期待，競爭對手的能力，都是前所未有的。在這樣的時代，早已熟稔的戰略、使人安然自得的工作方式也就變得比以往更沒有效率。在任何行業，尤其是傳統行業，能夠引領潮流、留下深深烙印的領導者都是這樣一種人，他們會反省以往做事情的方式，他們會更新和再闡釋產品和體驗，他們希望在針對其公司未來的討論中出現新的聲音。
為什么成功的故事只能專屬于少部分技術驅動的創業公司或者少數年輕的億萬富翁呢？
《紐約時報》引領輿論的專欄作家托馬斯·弗里德曼說過的一句話非常準確地揭示了現在這個壓力倍增的時期的真諦。“今天，”他聲稱，“平庸的時代已經過去。保持平庸，你就別指望能像過去一樣養活自己。越來越多的雇主能夠獲得（遠超平均水平的）廉價外國勞動力、廉價機器人、廉價軟件、廉價的自動化設施和廉價的天才。每個人都需要擁有特長——各自獨特的價值貢獻所在，這才能脫穎而出。”
這種現象正在經濟領域顯現，并且波及全球。對于那些無法應對的人來說，后果是嚴峻的。利奧爾·阿魯西是我認識的最具煽動性的商業戰略家之一，他曾經給許多知名公司提供戰略、創新和增長方面的咨詢服務。針對大多數公司和品牌遇到的問題，阿魯西喜歡說的是，問題不是它們垮了，而是它們太枯燥乏味了。枯燥乏味的公司絕不會大獲成功。
“我們生活在一個全新的世界，”他指出，“消費者已經不會接受一份‘還可以’的服務。他們的想法是要么出色，要么什么都不是。在大多數領域，曾經激動人心的東西很快就變得枯燥乏味，繼而惹人生氣。‘讓我產生深刻的印象，讓我大吃一驚，做點什么能讓我記得住的事情’——這就是消費者需要的，是公司不得不做到的。”
話雖然這么說，不過就算是在一個“平庸時代已經結束了“”的世界，絕大多數領域的領導者所面對的也不是要么是某種創造性，要么就是世界末日的混亂不堪這種非此即彼的選擇。更可能的結果是接近于無休無止（無休無止到令人憤怒）的庸庸碌碌。盡管我們深深地癡迷于數字化帶來的突破、激進的創新和適者生存的鐵律，但數之不盡的公司還是年復一年地忍受著停滯不前的業績。維持現狀的傾向令人吃驚，但并非總是有害的。
“有許多組織，按照任何標準來說，都沒有達到其所有者、成員和客戶的期待，”社會學家馬歇爾·梅耶和琳內·朱克提醒我們，“不過它們還是能夠持續存在，有時候還無期限存在下去。”在這種“非常失敗的組織中”，他們話鋒一轉指出，執行官們能夠避免破產，即使現實已經讓所有人大失所望。通常，現實情況更接近于一種“持續的表現欠佳”，它不是內在的危機，而是一種由短期的自利導致的慣性，并非被激勵的一種有目的的改變。
換句話說，失敗是一種選擇。這么說有些對不住影片《阿波羅13 號》中那些令人記憶深刻的畫面，不過我們指的是不能最大限度地利用我們所擁有的想法、人力和技術。這種失敗的、無聲的恥辱已經成為商業圖景中眾所周知的部分—沒有想象力、沒有緊迫感、沒有戰勝既往失敗的意志力等。哈佛大學商學院教授琳達·希爾是領導者倡議學院主席，她曾經指出，一般的領導者關注的是填補“績效差距”，即是什么和應該是什么之間的差距。這是基于過去的經驗，努力提高效率、生產率，以獲得改進。但是對于領導者來說，真正的行動、真正的議程應該是填補“機會差距”，即是什么和可能成為什么之間的差距。創新，轉型，開創未來。僅僅存續下去，不是真正的發展壯大。
大多數公司的問題不是它們垮了，而是它們太枯燥乏味了。枯燥乏味的公司絕不會大獲成功。
本書是寫給那些決心將企業發展壯大的讀者，而不是那些僅僅想讓企業活下去的讀者。無論他們屬于什么行業，或者在哪個領域奮斗，他們的目標都是書寫扣人心弦的成功故事。本書分為 4 個部分，每部分的內容獨立，合在一起就概括了實現卓越業績需要遵循的基本原則，即簡單、直接，能夠為戰略、創新、服務和共享的繁榮提供全新指導的反直覺的洞察力。我希望本書既有指導性，又富有啟發性。所謂指導性，是指它可以提供一些能夠立刻運用的信息和經驗教訓；所謂啟發性，是指它介紹了一些領導者，他們野心勃勃，不走尋常路，在人們熟知的領域努力奮進。
在為寫作本書進行調研時，我跑了數千英里 ，從英國的倫敦跑到阿拉斯加的安克雷奇，從陽光明媚的拉斯韋加斯跑到密西西比河畔某個靜謐的小鎮。我在搜集足以昭示我們進入新時代的成功故事。我花費很多時間穿梭于工廠之間，拜訪零售商店，坐在會議室觀察大型公司、企業組織、非營利機構是如何運作的。本書提到的 15 家公司分屬于不同的領域，有著迥然不同的歷史和文化。不過它們都有一種鮮明的特征：它們的領導者即使在做最普普通通的事情時，也采用了不同尋常的方法，下定決心要做成某些重要的事情。
我試圖用具有傳奇色彩的公共知識分子約翰·加德納提出的“堅韌的樂觀主義”來定義這些故事。加德納寫道：“未來不是由那些不相信未來的人創造的。”倒不如這樣說，未來是由“那些備受感召的人、那些狂熱分子、那些極度需要某些東西或者相信某些東西的男人和女人”創造的。
當然，即便是堅韌的樂觀主義者也得面對問題、失望和危機。正是這種壓力才會帶來全新的天地、巨大的變化、用某種前所未有的方式做事情的動力，等等。我一點都不懷疑，我為之作傳的一兩家公司會遭遇它們（也包括我）不曾預料到的挫折。不過，我想做到的或者說我確信的是，在本書中你將讀到的那些觀念、那些人將會點燃你心中的激情，驅使你追求卓越，而不是在一種失敗的常態中得過且過。
“未來不是由那些不相信未來的人創造的”，而是由“那些備受感召的人、那些狂熱分子、那些極度需要某些東西或者相信某些東西的男人和女人”創造的。
在我的最后幾次調研中，我有一次去了俄亥俄州的克利夫蘭。林肯電氣公司就在這里，它是多年來我熱切渴望研究的公司。它是美國最偉大的制造企業之一，是焊接設備和切割機床的生產商，業務遍及全球。它的歷史可以追溯到 1895 年。林肯電氣公司從來沒有上過頭版頭條。不過自 1958 年以來，它確實創造了歷史。它發誓決不解雇任何一位員工，從 1934 年開始，它就拿出利潤中的很大一部分與克利夫蘭地區的雇員分享。林肯電氣公司意識到，讓員工參與企業決策、分享企業的利潤，他們就會毫無保留地努力工作。因此，在一個命中注定平淡無奇的領域，即使面臨著衰退、金融崩潰和技術的更新迭代，林肯電氣公司仍取得了其他公司難以匹敵的成就。
與公司的首席執行官結束談話后，我走出辦公室，來到巨大的生產車間。我看到一個巨大的指示牌，上面寫著：現實是有限的，可能的才是無限的。這句話來自公司創始人的弟弟詹姆斯·林肯，他是公司經久不變的運作體制和商業模式背后的預言家。
這種精神正是本書的主旨，它帶來了那些成功的故事。
你的故事如何呢？
作者簡介：
威廉·C.泰勒
國際知名商業雜志《快公司》聯合創始人，暢銷書作家、演講家、企業家。著有《顛覆性創新》《發明未來的企業》，后者被《經濟學人》和《金融時報》評為“年度商業圖書獎” 。他在《哈佛商業評論》發表過大量文章和CEO訪談，并為《紐約時報》和《衛報》撰寫專欄。
內容簡介：
這是一本教我們打破傳統思維，獲得顛覆性成功的書。
從倫敦到阿拉斯加的安克雷奇，從燈火輝煌的拉斯韋加斯到密西西比河岸邊一個安靜的小鎮……在這些遠離硅谷的地方，在我們熟悉的、傳統的、甚至平淡無奇的領域，一些企業正在創造屬于它們的奇跡。
威廉·C.泰勒發現，這些企業的管理者無一例外地善于挖掘看似平凡的領域內的商機，他們會用全局觀來綜合看待問題。泰勒在書中為我們做了充分的歸納和總結，從戰略、價值觀、組織管理等多個方面展現管理者如何建立一個有趣、有創造力的成功組織。并通過15個真實的鮮活案例佐證了自己的觀點：成功并不只存在于人滿為患的“紅海”，真正能夠取得成功的都是那些在各自領域實現顛覆性變革的企業。
在這個人人都在談論變革和創新的時代，每個人似乎都知道“只有變化是唯一不變的”這個道理，正如肯·羅賓遜所言：“威廉·C.泰勒為各行各業的管理者提供了變革性的信息。這本書會挑戰你，讓你用全新的眼光和更開放的思維來看待自己、你的工作和你周圍的世界。”
無論你是職場新人還是企業高管，無論你就職于充滿創新氣息的初創企業還是模式相對固化的傳統企業，如果想要在人群中脫穎而出，那么本書中的法則將令你受益匪淺。
編輯推薦：
指導性：通過詳實的案例，為讀者提供能夠立刻運用的信息和經驗
啟發性：通過對一些野心勃勃、不走尋常路的領導者的介紹，鼓舞人們在熟知的領域努力奮進
實用性：通過對15家傳統企業從平庸到非凡的關鍵因素的歸納總結，為傳統企業的轉型升級提供參考和思路
各方贊譽：
這本書以引人入勝的視角審視了那些正在改寫成功法則的公司。如果你想知道想象力是否能擊敗知識，或者激情是否能戰勝野心，那就放下手頭的工作，讀一讀這本書吧。
——亞當·格蘭特
沃頓商學院終身教授
我們都聽說過像蘋果或谷歌這樣的科技巨頭在車庫里創業的故事，但你聽說過改造車庫的創業公司嗎？《從平庸到非凡》將指導你如何在最不可能、最平常的地方尋找靈感和創新。
——琳達·羅滕伯格
Endeavor聯合創始人
比爾·泰勒回歸了——他比以前更出色!”《從平庸到非凡》介紹了如何通過聚焦價值，使你具備非凡的組織能力，從人群中脫穎而出。這本書充滿了有趣的案例研究，是每個行業領導者的必讀之書。
——丹尼爾·H·平克
美國前副總統戈爾及白宮行政部門演講稿撰寫人、暢銷書作家
比爾·泰勒又一次獲得了成功。這本書將永遠改變你的生意場——當你讀到這本書的時候，你就會知道真的是這樣。
——賽斯·高汀
前雅虎營銷副總裁、創業家、營銷家
目錄：
關于成功的新故事
第一部分 不要想做到最好，要努力成為唯一
第1 章 什么是你的價值主張
第2 章 為什么傳教士能夠打敗雇傭軍
第二部分 別讓你的所知限制你的想象
第3 章 克服專業知識悖論
第4 章 有趣很重要，感興趣更重要
第三部分 友善和聰明一樣重要
第5 章 友善不是生產力的敵人
第6 章 堅持不懈致力于愛的領導
第四部分 贏得同盟比掌控權力更重要
第7 章 獨具慧眼是一種生活方式
第8 章 除非每個人都是贏家，否則沒有人會贏
你的故事呢？
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