市場監管總局點名直播帶貨：為何消費陷阱層出不窮？

近日，市場監管總局發文稱，2020年全國市場監管部門受理消費者投訴舉報情況時表示，直播帶貨已成為眾多電商升級的新突破口，去年有關直播帶貨的投訴同比增長357.74%。

據悉，2020年關于“直播”的投訴舉報迅速增長，產品質量疏于把關、使用“極限詞”等引導消費者沖動消費、售后退換貨難以保障等問題層出不窮。2020年，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件（“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長357.74%），為消費者挽回經濟損失835.53萬元。

市場監管總局發文介紹2020年全國市場監管部門受理消費者投訴舉報情況時表示，直播帶貨已成為眾多電商升級的新突破口，關于“直播”的投訴舉報也相應迅速增長，產品質量疏于把關、使用“極限詞”等引導消費者沖動消費、售后退換貨難以保障等問題層出不窮。

根據2021年2月中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2020年12月，我國網民規模達9.89億，網絡購物用戶規模達7.82億，66.2%的直播電商用戶購買過直播商品。

2020年出現了多起直播帶貨的糾紛，其中“辛巴燕窩”事件更是一度多天占據網絡熱搜話題，最終辛巴表示退貨并賠償消費者。不過直播帶貨問題依然不斷，在中消協近日發布的報告中也提到了直播帶貨問題多。