近日，廈門國際銀行“卓越服務 暖心伴您”服務品牌活動持續升溫，將每月第四個周六確定為該行的“暖心服務品牌日”，并面向廣大市民和客戶開展一系列暖心關懷的便民服務，持續深化“金融為民”，不斷完善服務體驗。
為此，廈門國際銀行還配套上線了該行服務品牌第一支劇情片《你的微笑，是我們的牽掛》，通過講述4個溫暖的“微笑故事”，鼓勵人人向善、傳遞溫暖、微笑面對生活的積極態度，形象詮釋了該行“卓越服務、暖心伴您”的服務文化理念。該宣傳片一經推出便在朋友圈刷屏，視頻同款微笑口罩更是在當日登陸了該行全國各營業網點，受到了眾多客戶及市民的認可與喜愛。
獨具匠心傳遞溫暖，微笑口罩暖人心
廈門國際銀行微笑口罩獨具匠心，正面印制了該行服務品牌logo的微笑標識，市民佩戴后巧妙與人臉結合，寓意人的微笑。在疫情防控常態化的新形勢下，呼吁大家即使被口罩遮住了臉龐，也別忘了微笑，真心相待，傳遞溫暖。
日前，廈門國際銀行全國各營業網點已上線該款微笑口罩，面向銀行客戶開放現場免費領取。同時，廈門國際銀行各分支機構員工還主動上街，為環衛工人、快遞小哥、保安、創業者等送去愛心口罩，講述微笑理念，傳遞國行溫暖。
廈門國際銀行北京分行工作人員佩戴“微笑口罩”提供服務
廈門國際銀行上海分行工作人員為老年客戶遞上“微笑口罩”
廈門國際銀行珠海分行工作人員為快遞小哥送上“微笑口罩”。
廈門國際銀行福州分行工作人員佩戴“微笑口罩”向市民介紹銀行業務。
廈門國際銀行莆田分行工作人員為環衛工人介紹并贈送“微笑口罩”。
廈門國際銀行龍巖分行工作人員向安保人員贈送“微笑口罩”
對客服務持續升級優化，暖心品牌塑造卓越口碑
一直以來，普惠服務、跨境金融和社會責任都是廈門國際銀行鮮明的標簽。隨著“卓越服務、暖心伴您”服務品牌的推出，廈門國際銀行另一個新標簽，正逐漸為眾人所熟悉，那就是——暖心服務。
廈門國際銀行廈門分行工作人員介紹業務。
近年來，廈門國際銀行推出了“適老”金融服務，為銀發客群制定專屬綜合金融服務方案，涵蓋六大板塊十六項貼心服務，幫助老
年人群跨越“數字鴻溝”，更好地享受科技發展帶來的快捷與便利；為提升農民工、殘障人士、下崗失業者等特殊消費群體服務體驗，廈門國際銀行在營業網點內設置“愛心驛站”、母嬰室、愛心專座等便民服務設施；因地制宜打造特色化網點，提供一對一專業金融咨詢上門服務，不定期舉辦反洗錢、反詐騙、支付安全知識、財富保值增值、健康養生等知識講座以及聯動商圈進社區開展客群專項服務活動等等。
廈門國際銀行廈門分行深化“適老”金融服務。
廈門國際銀行一對一專業金融咨詢上門服務。
無論是推出暖心服務品牌日，還是深化“適老”金融、為特殊客戶群體提供專項服務，都是廈門國際銀行為客戶提供優質服務的生動縮影。作為唯一在內地、香港、澳門三地展業，且在三地均有法人機構的城商行，廈門國際銀行成立36年以來，致力于服務實體經濟發展和民生改善，從客戶深層次的金融服務需求出發，做實做細各項服務工作，為客戶帶來更好的服務體驗，將優質服務和消費者權益保護工作落實到日�？蛻舴⻊盏狞c滴中。
未來，廈門國際銀行將繼續堅持“卓越服務 暖心伴您”理念，不斷健全優化服務體系，持續提升服務品質，致力服務實體經濟發展和民生改善，積極踐行金融企業的使命擔當。
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