場景化、高端化、一站式！紅星美凱龍成高端電器首選渠道

智能電器館落地家居賣場，將為智能電器市場帶來什么？

各大高端電器品牌如何看待家居賣場做家電，是否影響未來渠道布局？

5月1日，匯聚60多個(gè)智能電器品牌的全球首家“智能電器生活館”落地紅星美凱龍(601828,股吧)全球一號(hào)店后，一場集結(jié)家電行業(yè)各品類頭部品牌“最強(qiáng)大腦”的智慧碰撞也隨后順利舉行。12位行業(yè)大咖在“智能電器生活潮向圓桌派”上一起洞察行業(yè)消費(fèi)新趨勢(shì)，前瞻渠道布局新戰(zhàn)略。

“消費(fèi)者要的不是裝修，而是要一個(gè)家。你把它做得越簡單，讓他操心越少，他就越喜歡到你這里來購物。”在紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂看來，紅星美凱龍深耕高端零售市場多年，有著豐富的場景體驗(yàn)服務(wù)能力、方案設(shè)計(jì)能力和交付能力。

智能電器生活館的開業(yè)，是紅星美凱龍進(jìn)軍高端電器的起點(diǎn)。通過開設(shè)智能電器生活館，紅星美凱龍能夠把分散在城市各個(gè)角落的高端電器產(chǎn)品都聚合到一起，幫助消費(fèi)者甄選滿足品質(zhì)生活的品牌和產(chǎn)品，將是消費(fèi)者一站式購買高端電器的首選渠道。同時(shí)智能電器館的構(gòu)建邏輯是認(rèn)品牌，對(duì)于品牌來說，這也是一條專業(yè)的高端電器自建自營渠道，希望大家共同建立良性的高端的市場，更好地服務(wù)好中國中高端的消費(fèi)市場。

紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂

電器消費(fèi)新潮向：場景化、高端化、一站式

奧維云網(wǎng)總裁郭梅德從數(shù)據(jù)角度復(fù)盤了家電市場現(xiàn)狀，他表示，2020年疫情期間，消費(fèi)分級(jí)明顯，雖然市場整體銷量在下降，但高端品牌的銷量比重在上升。今年一季度銷量同比增長45.6％。從最近舉辦的AWE來看，電器市場呈現(xiàn)出套系化、場景化、高端化特征。

“每個(gè)展廳都是按照客廳、臥室、陽臺(tái)、廚衛(wèi)、衛(wèi)浴等場景展示，消費(fèi)者來買的不是產(chǎn)品，而是解決方案。以前1萬元以上的產(chǎn)品我們都覺得是高端，其開始，3萬以上的蒸烤箱，5萬以上的冰箱、洗衣機(jī)等高端產(chǎn)品逐漸進(jìn)入數(shù)據(jù)監(jiān)測體系。”郭梅德認(rèn)為，判斷品牌是否高端有三個(gè)維度，即高端定價(jià)、高端體驗(yàn)、高端服務(wù)。高端一定會(huì)成為未來家電的增長曲線之一。

奧維云網(wǎng)總裁郭梅德

對(duì)于高端市場的潛力，方太集團(tuán)副總裁陳浩深有體會(huì)。他透露，截止到4月底，方太的銷售收入同比2019年增長了52.2％，同比2020年增長了91.5％。支撐這些亮眼數(shù)據(jù)的，正是其高端的套系化產(chǎn)品。“高端化、智能化、健康化，是高端廚房的三大重點(diǎn)。未來，方太將繼續(xù)圍繞高端做下去，給消費(fèi)者創(chuàng)造高端的廚房環(huán)境的同時(shí)，給他高端的烹飪組合設(shè)備，把空間合理利用起來，讓操作更人性化。”

方太集團(tuán)副總裁陳浩

Asko Gorenje中國區(qū)總裁李強(qiáng)也看到了中國高端消費(fèi)甚至超高端消費(fèi)市場的無限潛力。他表示，2020雖然有受疫情的影響，但對(duì)比2019年，Asko銷售規(guī)模接近翻番，今年1-4月的增幅也超過100％。

Asko Gorenje中國區(qū)總裁李強(qiáng)

除了高端化趨勢(shì)，越來越多企業(yè)開始為消費(fèi)者提供套系化產(chǎn)品和一站式解決方案。為消費(fèi)者提供場景化的體驗(yàn)、一站式的解決方案，是林內(nèi)一直致力的方向。從2018年開始，林內(nèi)把產(chǎn)品融進(jìn)健康的元素，從單品走向套系化銷售。上海林內(nèi)有限公司營業(yè)本部本部長姜穎介紹，一個(gè)高端品牌必須要有非常好體驗(yàn)的、高端的場景實(shí)體店來支撐。其2020年套系化健康產(chǎn)品的銷售占比達(dá)到35％，到2023年目標(biāo)是60％。

上海林內(nèi)有限公司營業(yè)本部本部長姜穎

無獨(dú)有偶，很多人對(duì)A.O.史密斯的認(rèn)知可能還停留在熱水器，但其實(shí)它已經(jīng)覆蓋到了系統(tǒng)家電各個(gè)領(lǐng)域，比如最在新的AI智能體驗(yàn)館里，可以做到冷暖風(fēng)水的全屋集成。美國艾歐史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國公司總裁邱步指出，高端應(yīng)該是在產(chǎn)品外觀、功能、品類等方面具有與眾不同的優(yōu)質(zhì)和價(jià)值，而且能夠把價(jià)值傳遞下去。

美國艾歐史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國公司總裁邱步

而創(chuàng)維則通過實(shí)踐檢驗(yàn)了消費(fèi)前置趨勢(shì)。“我們發(fā)現(xiàn)前置渠道比在其他渠道會(huì)得到更好的銷售，去年7月開始，組建團(tuán)隊(duì)在顧客買產(chǎn)品之前先到他家里去做測量，僅這一項(xiàng)，不到一年就做了三個(gè)多億，平均客單價(jià)均提升到1萬以上。”深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司副總裁兼國內(nèi)營銷事業(yè)部總經(jīng)理王海表示，今年將繼續(xù)推進(jìn)以電視為核心，做服務(wù)于用戶的產(chǎn)品群，構(gòu)建生態(tài)。

深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司副總裁兼國內(nèi)營銷事業(yè)部總經(jīng)理王海

電器渠道新潮向：紅星美凱龍成高端電器首選渠道

當(dāng)智能化成為家電企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，消費(fèi)行為逐漸前置且追求一站式購買，品牌趨向套系化、高端化發(fā)展，擁有線下最大家居消費(fèi)高凈值人群流量入口、有著場景化、智能化、體驗(yàn)化等多重優(yōu)勢(shì)的電器零售新勢(shì)力——紅星美凱龍智能電器生活館受到各大品牌的熱捧。

陳浩表示，非常歡迎紅星美凱龍智能電器生活館這樣一個(gè)中國高端消費(fèi)人群去消費(fèi)高端電器的集中式場所出現(xiàn)。“一個(gè)高端品牌必須要有非常好體驗(yàn)的高端場景實(shí)體店來支撐。”

菲斯曼作為世界領(lǐng)先的供熱系統(tǒng)制造商之一，今年跟紅星美凱龍達(dá)成了首次戰(zhàn)略合作。在菲斯曼總裁安偉杰看來，在中國競爭激烈的采暖市場中，作為進(jìn)口品牌，紅星美凱龍是其最理想的合作伙伴。“紅星美凱龍?jiān)谌珖��?00多家店，最大的優(yōu)勢(shì)，就是能在全國提供統(tǒng)一專業(yè)的品牌形象展示，精準(zhǔn)獲客平臺(tái)，豐富的營銷活動(dòng)，以及與家裝行業(yè)的深度聯(lián)合，這將讓更多消費(fèi)者看到菲斯曼的產(chǎn)品和解決方案。”

菲斯曼總裁安偉杰

老板電器營銷副總裁徐偉達(dá)表示，老板電器(002508,股吧)幾乎進(jìn)駐了紅星美凱龍所有的店。而公司42年來一直穩(wěn)步增長，其中一個(gè)秘訣就是對(duì)渠道的精準(zhǔn)把握。對(duì)消費(fèi)者而言，紅星美凱龍“智能電器生活館”為消費(fèi)者提供一站式、場景化、套系化的高端產(chǎn)品購買服務(wù)。廚電作為貫穿家裝全鏈路環(huán)節(jié)的品類，入駐以紅星美凱龍為代表的家居賣場渠道，可以把體驗(yàn)和服務(wù)發(fā)揮到極致，提升進(jìn)店率和業(yè)績。

老板電器營銷副總裁徐偉達(dá)

怡口在2020年啟動(dòng)了全國大面積渠道店面形象改造的工程，其中就包括在紅星美凱龍智能電器生活館的400平米大店。怡口中國銷售及市場副總裁周守文表示，怡口其實(shí)已經(jīng)在紅星美凱龍?bào)w系內(nèi)開出了300多家店，未來還將繼續(xù)跟著紅星美凱龍走，布局更多城市，通過場景化的產(chǎn)品陳列和沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)帶給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的差異化服務(wù)。

怡口中國銷售及市場副總裁周守文

在李強(qiáng)看來，紅星美凱龍“家裝家居電器”一體化消費(fèi)模式是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求的整合，很好地抓住了消費(fèi)者每一個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)的需求及痛點(diǎn)。他介紹，從十年前Asko進(jìn)入到中國，一直深耕前裝市場。近一年Asko快速開出近100家專賣店，其中大部分都是布局在紅星美凱龍這樣的前裝渠道。

邱步則表示，包括A.O.史密斯在內(nèi)的大部分制造商，專長在于產(chǎn)品研發(fā)而不是營銷和渠道。相信通過與紅星美凱龍“智能電器生活館”工程的深度合作，將進(jìn)一步促進(jìn)A.O.史密斯冷暖風(fēng)水集成系統(tǒng)產(chǎn)品向建材渠道布局。

顯然，以紅星美凱龍全球家居1號(hào)店的“智能電器生活館”為開端，中國高端智能電器渠道潮向已經(jīng)形成，方向直指以紅星美凱龍全球家居1號(hào)店的“智能電器生活館”為代表的前裝渠道。

對(duì)此，中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生指出，紅星美凱龍打造智能店生活館，反應(yīng)了電器行業(yè)正在消費(fèi)端、制造端和渠道端發(fā)生的高端化、智能化、前置化趨勢(shì)。紅星美凱龍的入局，會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化智能電器品類的用戶心智，加快行業(yè)發(fā)展。相信中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常美好，中國家電行業(yè)發(fā)展也很美好，通過企業(yè)努力，智能化消費(fèi)升級(jí)一定能實(shí)現(xiàn)。

中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生

據(jù)介紹，2021年，紅星美凱龍將以紅星美凱龍全球家居1號(hào)店北館的“智能電器生活館”為標(biāo)桿，加快在全國推進(jìn)“智能電器生活館”建設(shè)，預(yù)計(jì)今年年底在全國落地30家智能電器生活館，2022年將增長至100家，2023年紅星美凱龍智能電器生活館將覆蓋全國商場。

“我們從0到1有了，怎么從1到All，就在于把高端的生態(tài)運(yùn)營起來。紅星美凱龍的發(fā)展核心策略是重運(yùn)營，通過重運(yùn)營來打造生態(tài)，賦能高端消費(fèi)領(lǐng)域中每一個(gè)鏈路的專業(yè)品牌。”朱家桂表示，還將繼續(xù)優(yōu)化迭代智能電器館，更好滿足高端用戶的一站式購物需求。

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