一文看懂：12306可以預約重點旅客服務了

老人行動不便可以送站嗎？

術后病人坐火車需要擔架，哪里可以借到？

孕婦行李太多，可以讓家人到站臺接一下嗎？

現實中，還有不少人乘坐火車有諸多不便，對于這類人，可以提前預約重點旅客服務了。今天，中國鐵路官方就進行了科普。

誰可以預約重點旅客服務？

重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求。

重點旅客都能享受哪些便利服務？

購票方面

12306網站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網站及12306手機APP發售殘疾人用途車票同時，12306網站對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。

如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰鋪位。

進出站方面

部分較大站設有服務臺，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優先購票、優先進站、優先乘車、優先托辦行李等服務，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務。詳情請咨詢乘車站。

乘車方面

高鐵列車上設有無障礙衛生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設施和母嬰護理臺，為重點旅客提供旅途便利。

同時，很多高鐵列車上還設置了殘疾旅客專用區域并配備輪椅專用固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。專用區域緊鄰無障礙衛生間，充分為殘疾旅客提供便利。

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