【環球網科技報道 記者 王楠】中國商務部統計數據顯示，2020年，中國實物商品網上零售額達9.8萬億元人民幣，逆勢增長14.8%，占社會消費品零售總額比重達24.9%，連續8年成為全球第一大網絡零售市場。預計2021年，網絡零售市場有望保持穩中有進發展態勢，市場規模有望超13萬億元，保持10%左右增速。
這樣的亮眼成績在令人感到振奮的同時，也讓我們真切地感到網上消費正愈發普及，電商給我們的生活帶來了巨大改變。
20世紀90年代末，隨著美商網、易趣網、阿里巴巴、當當網、攜程網等知名電子商務網站的相繼成立，中國電子商務真正脫離了高姿態的“學院派”應用，正式步入實質性的商業階段。
2008 年，中國電子商務交易規模成功突破千億元，達到 1281 億元，讓越來越多的傳統企業也開始重視和涉及電子商務領域。彼時，凡客誠品經過幾輪融資達4000萬美元；百度“有啊”宣布上線；以VANCL、BONO、李寧為行業代表的服裝類B2C直銷熱興起投資熱；雄牛資本、今日資本向京東商城聯合注資2100萬美元，家電B2C投資一時興起，中國電子商務B2B市場交易額達到3萬億元。過去十年，各電商平臺進入爭斗高峰，同時電商對線下的激烈沖擊也讓大量的傳統企業轉型進入電商行列，電子商務一時間成為紅海。
2013年，被稱為是“中國移動互聯網爆發元年”，余額寶、微信支付紛紛上線，天貓“雙11”交易額突破350億元，小米手機3分鐘內銷售額超億元，京東全年銷售額超1000億實現盈利等，電商江湖在當年顯得格外熱鬧。
2014年，網易嚴選的丁磊以跨境電商切入中產階級需求為突破口，通過整合供應鏈，確保原料，設計，包裝售后過關，節約成本打開市場，引起各大巨頭爭相模仿，促進一次產品質量的升級。而此時小紅書、唯品會也憑借高度垂直的經營在美妝和特賣服飾領域闖出一片天。
2016年，拼多多正式上線，這個最初靠拼團買水果的H5，通過0元購、“砍價”等營銷手段成功導入了大量流量，最終發展成綜合性電商平臺，掀起社交電商的浪潮。成立僅僅三年，市值直破三百億美金。也就是這一年，淘寶、京東、蘑菇街、唯品會等電商平臺紛紛推出直播功能，開啟直播導購模式；快手、斗魚等直播平臺則與電商平臺或品牌商合作，布局直播電商業務。
2017年，隨著共享經濟、O2O等各類商業模式的出現以及持續壯大，我國網絡零售額達到近6.6萬億元，相比上一周期增長38%，為中國電商零售額同期的最高紀錄。
2018年，社交電商憑借較強黏性、互動性、精確用戶細分與巨大商業潛力以及較低營銷、時間成本迅速發展起來，拼多多、云集、蘑菇街等社交電商的上市更是將社交電商推上風口。數據統計，2018年我國社交電商行業市場規模達到12624.7億元，較2017年同比增長84.7%。拼團、分銷和內容都逐漸成為了電商營銷的一種常規手段。
2019年，我國跨境電商迎來了新一波增長，相關企業新增數量近12萬家，為近年來最多。
進入2020年，受疫情影響，很多人改變了對電商的看法和態度，而以薇婭、李佳琦等主播個性鮮明的IP風格與極強商業變現能力的直播帶貨，無疑成了新一輪的電商風口。在經過4年多的發展，越來越多的電商平臺、視頻直播平臺、MCN機構和品牌廠商參與到直播電商行業，直播電商產業鏈基本成型，行業進入高速發展期。
作為電商一年一度的狂歡，2020年的“雙11”熱度更勝以往。原因在于，從傳統的電商巨頭再到抖音、快手等短視頻直播平臺，2020年的參與者更多。
2020年的“雙11”有諸多不同。平臺的規則變了、玩法變了，商家的服務變了，而消費者的訴求也有所改變。
京東發力C2M定制模式，宣布在“11·11”期間深度服務超1000個品牌助其銷售1億件C2M商品；“低線城市大戶”拼多多依舊以簡單粗暴的方式推行著“百億補貼”，其中，部分產品的補貼力度將從銷售價格的10-20%提升至50-60%；而區別于上述電商巨頭，作為2020年最熱門的業態，直播已然成為各大電商平臺的絕對主角。抖音、快手兩大流量巨頭在這個“11·11”期間也用直播基因積極帶貨。
在11.11抖音寵粉節期間平臺整體支付口徑成交額破187億 ，其中11月11日單日成交額破20億。快手方根據數據顯示，11月1日12時直播開始，1小時銷售額破5億，3小時50分鐘銷售額超10億，7小時23分鐘銷售額超13億，截至當夜下播，總銷售額為18.8億。
二十年來，電商從初期的野蠻生長，中期的競爭加劇再到當下百花齊放，在經歷初代電商崛起、價格戰打響、雙十一的瘋狂、團購大戰、社交電商、流量為王、直播帶貨的巨大影響后，電商的下半場又將會如何發展？
幾年前，互聯網流量紅利明顯，對于企業和商家而言，只要投放廣告，就會有很多倍的銷售額回來。但在如今流量價格高企的現狀下，電商的下半場各家比拼的不再是規模、速度，而是效能和精細化運營，誰能用更低的成本追蹤客戶、提高客戶粘性和復購率，誰擁有更高的效能，才能在新一輪電商大戰活下來。
從天貓淘寶供應鏈升級開放，京東的C2M反向定制模式、再到抖音推出的以滿足用戶潛在購物需求的興趣電商……在國民消費升級的大趨勢下，消費者購物需求正在從重價格轉向重品質、重體驗、重服務。電商平臺品類、品質、服務質量、增值服務等，都成了消費者考量的重要因素。
對此，商務部中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤提出，要持續提升在電子商務領域的創新能力。在他看來，電商的優勢應該是基于大數據的精準化和個性化服務，讓需求的確定性不斷提升。在這方面電商需要不斷增強創新服務能力與水平，電商生態也需要繼續多元化。
說到底，電商生意還是“做人”的生意，核心要看誰能為消費者創造更好的服務，進而贏得更多消費者的信任。優質的供應鏈，加上完善的服務體系，市場才能良幣驅逐劣幣，才能成為電商角逐的真正壁壘。
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