“管理和服務是贏得投資者信任的關鍵，給客戶提供優質的服務和準確、及時的信息至關重要。”《長線》一書中，鮑勃.埃格爾斯頓這樣說道。
在近年來證券業不斷探索轉型的大背景下，券商也在不斷進行財富管理和客戶服務的有益嘗試。
今年的“818理財節”中，長城證券在活動形式和創意內容上推陳出新。通過直播的方式在線上平臺進行投資者教育及行業投資策略分享，從品牌宣傳、全面服務到聚焦客戶個性化的理財需求，長城證券為投資者的財富管理之路提供了更加專業高效的個性化服務。
長城證券表示，未來將以“安全”“領先”為戰略指導思想，堅持以客戶需求為中心、以資本實力為依托、以產業協同為重點，聚焦戰略客戶、成長領域、價值創造，并達到資金與資產、融資與投資、債券與股權的融通，打造以“數字券商、智慧投資、科創金融”為目標的綜合型現代投資(000900,股吧)銀行，創建精于電力、能源領域的特色化一流證券公司。
寓教于樂的理財狂歡
近年來，隨著居民財富的不斷增長和配置需求的日趨提升，有“理財嘉年華”之稱的券商“818理財節”越來越受到市場的關注和重視。業內普遍認為，理財節的亮點和主推業務體現了券商從客戶需求出發、力求陪伴客戶實現財富增長的初心。
作為國內較早成立的綜合類證券公司，長城證券近年來積極參與其中，陸續推出了一場場精彩紛呈的活動。其通過寓教于樂的方式，在平臺上傳播專業的投資方法和成熟的投資理念，為海量用戶提供個性化的理財方案和場景化的金融服務，承擔了普惠金融的責任。
據《投資者網》了解，在此次“818金哥理財節”中，長城證券在活動形式和創意內容上頗下功夫。例如，其推出的“818理財大富翁”活動正是設計成了國民度極高的“大富翁”游戲，并將各種福利放置在大富翁地圖對應的格子之中，投資者可以通過擲骰子的玩法贏取對應獎勵。
這一游戲設計帶來的效果也立竿見影。數據顯示，在8月2日至8月31日期間，該活動參與人次累積超過63萬，創下了長城煉金術APP平臺自2019年推出以來的線上活動最佳成績。
此外，通過“818金哥理財節”的推廣，煉金術APP當月的活躍用戶數量超過44萬人，刷新了該平臺歷史新高。而線上銷售的“精選6+1”的產品，即6個持營產品與1個“818定制”首發產品，累計銷量達到4.96億元。
市場分析認為，長城證券推出“818金哥理財節”多元化的活動運營、精準的個性化服務和獨具特色的互動活動，有利于增強客戶信任，引領投資者感受到長期投資、價值投資、理性投資理念。這背后體現的正是其以客戶需求為中心的理念，以及在金融科技的支持下，推動數字化財富管理的決心。
據悉，長城證券近年來積極采用現代科技應用，戰略推進“數字券商”建設，打造安全、領先、智慧、高效的數字化能力，并推動金融科技從局部賦能向科技與業務共創、全面賦能轉變。
借助直播發力“理財節”
要想游得快，借助潮汐的力量要比用手劃水效果更好。換言之，因勢謀遠、順勢而為往往事半功倍。
近年來，隨著短視頻、互聯網媒體的不斷滲透，直播風靡各行各業，國民的使用習慣也發生一定變化。基于當前的直播趨勢和市場觀察，作為老牌券商的長城證券也選擇推出高質量的直播節目，為投資者帶來更具創新性、更符合用戶需求的服務方式。
在“818金哥理財節”如火如荼的開展中，長城證券邀請了三位具有豐富實戰經驗的資深投顧，在嚴格保障宣傳適當性與合規要求的前提下，通過官方微信視頻號與投資者“面對面”交流，除了分析時下最為熱門的投資賽道，還分享了投資理念與技巧。
例如，在第一場直播中，作為擁有14年證券從業經驗的明星投顧，林毅用“求之于勢，不責于人”這簡單的八個字分享了自己的投資原則。跨越數輪牛熊周期的經歷，不僅讓他形成了清晰的投資思路，也培養了他不貪勝、敢于緩勝的平常心。
當談及所謂的“牛股”時，林毅風趣地表示：“是供不應求的行業遇到了有護城河的企業所產生的化學反應。”同時，他向投資者分享，投資要學會“辨時、用勢”，未來也會關注新能源車、光伏、半導體等行業。
長城證券方面向《投資者網》表示，這是長城證券首次進行公司層面的直播活動，是“一次新的嘗試，一次新的突破”。據悉，在三場直播之中，投資者參與熱情較高，在線觀看人數超過3500人，分享次數超過千次。
在產品同質化傾向愈發明顯的今天，除了努力“拼業績”之外，打造差異化、高質量的客戶服務也是券商發力的重要方向。而從長城證券近年來打造的理財節活動來看，其早已從注重客戶福利轉向精細化管理、綜合服務能力，以滿足投資者的不同需求。
業內人士認為，長城證券能夠以客戶需求為中心，深入理解投資者的心理，在數字化和智能化運營方面進行更深入的嘗試和探索，這需要券商擁有出色的客戶洞察力和創新實力，才能做精做細線上業務。
實力加持 初心不改
正如管理大師羅伯特凱利所言：“企業的成功靠團隊，而不是靠個人”。能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，并做好客戶體驗，積累形成卓越的公司品牌，與長城證券長期以來的精耕細作密不可分。
作為1995年誕生于創新之都深圳的金融企業，長城證券的發展也伴隨著中國資本市場的發展腳步一路成長。面對時代潮流的不斷變化，這家擁有26年豐富積淀的老牌券商并沒有故步自封，而是不斷進行自我革新、與時俱進，將科技與創新融合進自身核心競爭力中穩步前行。
2021年中報數據顯示，長城證券上半年的營業收入為35.6億元，同比增長19.64%；歸屬上市公司股東凈利潤為8.3億元，同比增長24.93%；值得注意的是，其中，投行業務、財富管理業務同比增幅分別為46.01%、25.52%。
長城證券在中報中表示：2021年上半年，國內新冠疫情得到有效控制，資本市場保持良好發展勢頭。公司順應市場發展趨勢，經營業績保持穩步增長，在行業、實力、特色、效率等方面建立相對領先優勢，以高質量發展成果實現“十四五”開門紅。
過硬的實力源自持之以恒的堅守。經過多年辛勤耕耘，長城證券始終堅守“以客戶為中心”的初心，立足中央企業、上市公司、金融機構三大屬性，深入挖掘自身資源稟賦，為客戶提供更加精細化、實用化的投資服務，為客戶創建價值。
2021年，是“十四五”開局之年，也是長城證券邁入“十四五”戰略規劃建設年。對于財富管理轉型，該公司表示，“十四五”期間，公司財富管理業務的定位是以客戶為中心，通過精細化運營和科技賦能，持續作為公司的核心業務與收入基石，成為行業一流的財富管理服務提供商。
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