飛豬：向“被退票”的環球優速通消費者賠付實際成交金額的30%

新京報訊（記者 王真真）針對消費者在“北京環球度假區旗艦店”購買環球優速通被自動取消訂單的情況，9月14日17時47分，飛豬在其官方微博公布與北京環球度假區的解決方案：對于已經完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環球優速通消費者，在已經全額退款的基礎上，根據《《飛豬門票商品服務保障標準》及飛豬平臺相關規則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。

具體解決方案如下：

對于已經完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環球優速通消費者：

1. 在已經全額退款的基礎上，我們將根據《飛豬門票商品服務保障標準》及飛豬平臺相關規則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。

2. 同時，北京環球度假區將專門對您開放環球優速通產品的現有剩余庫存，如果您仍希望重新下單選擇環球優速通產品，請您在2021年9月19日23點59分之前從后續可選日期中重新下單購買指定日期優速通產品。我們將盡快通過短信等方式通知您開售時間及產品鏈接。由于所剩庫存有限，可能無法滿足所有消費者的需求，我們向您道歉。

3. 由于環球優速通產品在到訪日前2天的0:00前可退，之后可能出現部分消費者退款后重新釋放庫存的情況，您亦可隨時關注本平臺重新購買。

我們將和北京環球度假區一起持續改進后續的產品預訂體驗。深深感謝您的批評和監督。

據新京報此前報道，9月14日零時起，北京環球影城門票正式開售，北京環球度假區官方App、阿里小程序、微信小程序、飛豬官方旗艦店等官方渠道以及21家旅游渠道官方授權合作伙伴平臺同步開售。

開售半小時，北京環球度假區飛豬官方旗艦店上指定單日門票即售出10萬件。隨后，不少網友在小紅書、微博等社交平臺表示，自己在飛豬官方旗艦店購買的環球影城門票、優速通、貴賓體驗票均出現了系統自動退票的問題。隨后，飛豬方面表示將對此拿出解決方案。