中新經(jīng)緯客戶端9月14日電 14日晚間，飛豬官方微博公布“北京環(huán)球影城優(yōu)速通票被自動(dòng)退票”事件解決方案稱，對(duì)于已經(jīng)完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環(huán)球優(yōu)速通消費(fèi)者，在已經(jīng)全額退款的基礎(chǔ)上，將根據(jù)《飛豬門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》及飛豬平臺(tái)相關(guān)規(guī)則另行提供商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付。
飛豬表示，同時(shí)，北京環(huán)球度假區(qū)將專門對(duì)您開(kāi)放環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品的現(xiàn)有剩余庫(kù)存，如果您仍希望重新下單選擇環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品，請(qǐng)您在2021年9月19日23點(diǎn)59分之前從后續(xù)可選日期中重新下單購(gòu)買指定日期優(yōu)速通產(chǎn)品。我們將盡快通過(guò)短信等方式通知您開(kāi)售時(shí)間及產(chǎn)品鏈接。由于所剩庫(kù)存有限，可能無(wú)法滿足所有消費(fèi)者的需求，我們向您道歉。
飛豬表示，由于環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品在到訪日前2天的0:00前可退，之后可能出現(xiàn)部分消費(fèi)者退款后重新釋放庫(kù)存的情況，您亦可隨時(shí)關(guān)注本平臺(tái)重新購(gòu)買。
飛豬還稱，我們將和北京環(huán)球度假區(qū)一起持續(xù)改進(jìn)后續(xù)的產(chǎn)品預(yù)訂體驗(yàn)。
截圖來(lái)源：新浪微博@飛豬
14日下午，飛豬官方微博發(fā)文表示，針對(duì)消費(fèi)者在“北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店”購(gòu)買環(huán)球優(yōu)速通后，被自動(dòng)取消訂單的情況，我們了解到：由于系統(tǒng)訪問(wèn)量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫(kù)存時(shí)，實(shí)時(shí)對(duì)接出現(xiàn)延誤問(wèn)題。因此，一些消費(fèi)者看到頁(yè)面顯示仍有庫(kù)存，但在付款后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已無(wú)庫(kù)存，即進(jìn)行了退款并自動(dòng)關(guān)閉訂單。飛豬當(dāng)時(shí)還稱，今天(9月14日)20點(diǎn)前，我們將把方案通過(guò)官方微博告知大家。
9月14日0時(shí)，北京環(huán)球影城門票正式開(kāi)售，攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，環(huán)球影城開(kāi)售10秒內(nèi)，即躍升攜程全球單景區(qū)銷量TOP 1，1分鐘內(nèi)開(kāi)園當(dāng)日門票即售罄，3分鐘內(nèi)門票預(yù)訂量破萬(wàn)，30分鐘內(nèi)，環(huán)球影城大酒店20日開(kāi)園當(dāng)日房間售空。
9月14日白天，有媒體報(bào)道稱，不少網(wǎng)友在飛豬官方旗艦店購(gòu)買的環(huán)球影城門票、優(yōu)速通、貴賓體驗(yàn)票均出現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)退票的問(wèn)題。該事件迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議，話題“飛豬致歉聲明”登上新浪微博熱搜榜，截至發(fā)稿仍處于熱搜榜第7位。(中新經(jīng)緯APP)
飛豬公布“環(huán)球優(yōu)速通被退票”解決方案：退款+賠付30%
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