見習記者 秦燕玲
銀保監會、人民銀行7月7日正式發布《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》（下稱《通知》），通過強化信用卡業務經營管理、嚴格規范發卡營銷行為、嚴格授信管理和風險管控、嚴格管控資金流向、全面加強信用卡分期業務規范管理、嚴格合作機構管理、加強消費者合法權益保護、加強信用卡業務監督管理等八方面內容，提升信用卡業務惠民便民服務質效，切實保護金融消費者合法權益。
銀保監會相關部門負責人對證券時報記者表示，相較此前公布的征求意見稿，《通知》進一步加強了對消費者權益的保護。
具體來看，《通知》要求銀行業金融機構：必須嚴格明示信用卡涉及的法律風險和法律責任，不得進行欺詐虛假宣傳；對本行信用卡營銷人員實行統一資格認定，配發證件并向客戶事前出示；必須嚴格向客戶公布投訴渠道，并根據投訴數量配備充足崗位人員等資源；必須嚴格落實客戶數據安全管理，通過本行自營渠道采集客戶信息；必須嚴格規范催收行為，不得對與債務無關第三人催收。
針對部分銀行業金融機構息費水平披露不清晰，片面宣傳低利率、低費率，以手續費名義變相收取利息等問題，《通知》明確要求，銀行業金融機構要切實提高信用卡息費管理的規范性和透明度，在合同中嚴格履行息費說明義務，以明顯方式展示最高年化利率水平，并持續采取有效措施，降低客戶息費負擔，積極促進信用卡息費水平合理下行。
“我們最大的關注點是機構要明確、清晰地告訴消費者，哪些是利息、哪些是手續費，而不是藏著掖著，或者把手續費藏到利息里面”，銀保監會相關部門負責人解釋稱。
信用卡分期業務方面，《通知》要求銀行業金融機構明確最低起始金額和最高金額上限，統一采用利息形式展示分期業務資金使用成本，不得誘導過度使用分期增加客戶息費。
此外，《通知》明確表示，將按照風險可控、穩妥有序原則，推進信用卡行業創新工作，通過試點等方式探索開展線上信用卡業務等創新模式；同時要求銀行業金融機構不得以發卡量、客戶數量等作為單一或主要考核指標，長期睡眠卡率超過20%的銀行業金融機構不得新增發卡。
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