高溫天氣疊加政策激勵(lì)，家電家裝消費(fèi)在年中得到集中釋放。8月23日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布的《818家電家裝消費(fèi)物流服務(wù)數(shù)據(jù)》顯示，蘇寧易購(gòu)物流818發(fā)貨量同比增長(zhǎng)81%，基于“套購(gòu)一站送裝”升級(jí)的極速送裝服務(wù)表現(xiàn)亮眼，送裝量環(huán)比上月翻一番，其中空調(diào)套購(gòu)送裝服務(wù)占比超七成。818大促期間，蘇寧易購(gòu)幫客家電清洗類訂單同比增長(zhǎng)29%，保外維修訂單同比增長(zhǎng)120%，以舊換新回收量同比增長(zhǎng)106%，家電健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)成為消費(fèi)新趨勢(shì)。
“熱”是今年夏季關(guān)鍵詞之一，相應(yīng)的今年818空調(diào)送裝需求更為強(qiáng)烈，數(shù)據(jù)顯示今年818蘇寧易購(gòu)幫客空調(diào)安裝量同比增長(zhǎng)145%。為應(yīng)對(duì)送裝壓力，蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)跨區(qū)域增援機(jī)制，全國(guó)各區(qū)調(diào)配人員，優(yōu)先保障空調(diào)配送，全國(guó)257個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。
一站購(gòu)成818“造家”新趨勢(shì)，今年818，蘇寧易購(gòu)家裝家居訂單銷量倍增，物流家居套購(gòu)送裝一體規(guī)模同步迅速擴(kuò)大，服務(wù)一次上門安裝完成度100%。截至目前，蘇寧易購(gòu)物流家裝送裝服務(wù)覆蓋全國(guó)330多個(gè)城市，已與宜家、顧家家居、尚品宅配等眾多中高端家裝品牌達(dá)成深度合作，同時(shí)吸引天貓、菜鳥(niǎo)等平臺(tái)入駐紹興家居倉(cāng)，深化戰(zhàn)略合作。
今年818，蘇寧易購(gòu)幫客攜手更多伙伴，“家消費(fèi)”服務(wù)能力觸達(dá)千家萬(wàn)戶。 818當(dāng)天，蘇寧易購(gòu)幫客與雨虹到家簽署戰(zhàn)略合作，雙方將聚焦房屋改造、墻面、防水等家庭生活空間升級(jí)服務(wù)。此外，蘇寧易購(gòu)幫客818期間與保時(shí)捷中國(guó)再度續(xù)約全國(guó)家充安維合作項(xiàng)目。目前，蘇寧易購(gòu)幫客已與特斯拉、寶馬、理想、吉利極氪等數(shù)十家知名車企建立深度合作關(guān)系，多方攜手為更多新能源車主加速實(shí)現(xiàn)家用充電樁“自由”。
聚焦“為用戶提供家庭場(chǎng)景解決方案的零售服務(wù)商”定位，持續(xù)提升消費(fèi)者“一站置家”效率、“全流程服務(wù)”體驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)從物流供應(yīng)鏈、幫客服務(wù)端持續(xù)升級(jí)，拓展服務(wù)能力的深度和廣度，不斷完善“家消費(fèi)”服務(wù)能力與消費(fèi)者需求融合。
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