隨著人們生活水平不斷提高以及對美好生活的向往，“家消費市場”品質升級、需求前置、一站式置家等趨勢顯現，家電、家裝、家居一體化成為新的交付方式，定制家庭場景新零售世代已經加速到來。8月18日，蘇寧易購舉辦以“場景智慧•生態互聯”為主題的新業態發布會，推出旗下聚焦家庭場景解決方案的創新業態——蘇寧易家。
歐派櫥柜事業部總經理晁岳亮表示，當前，家裝概念不斷深化，智慧場景模式持續更新迭代，作為智慧場景的用戶體驗、生態互聯的平臺模式的載體，蘇寧易家為消費者提供場景化、套系化、智能化的家電、建材、裝修的消費平臺，也是為品牌商搭建的新生態體系家裝交付平臺，為家電家居行業發展帶來更大的驅動力。
此次落地的蘇寧易家重點針對老房局改、換新、精裝房拎包入住等重點客群，創新升級了消費場景，為用戶提供的不再僅是電器產品，而是由專業的場景產品設計、研發中心根據不同購買場景、不同類型的用戶需求，提供一站式、定制化的家庭場景解決方案。
針對有新房裝修和老房改造需求的用戶，蘇寧易家配有專業的家裝、軟裝設計師，提供各類空間場景方案的設計和實施服務，方案與產品可根據需求靈活搭配。對于已經選定裝修方案，正在選購家電家居產品的用戶，蘇寧易家也將通過專業的供應鏈買手團隊加大商品研選力度，聯合廠商加碼補貼，提供更高性價比的組合商品或單品。
值得一提的是，為提升消費者“一站置家”效率，蘇寧易家廣場專門設置了“全程導購”，實現對消費者的一對一服務，將配合設計師、服務管家和品牌專業導購團隊，全流程負責用戶的逛購體驗、方案設計、商品選購和驗收交付，通過專業化服務節約消費者選購的時間和精力。與此同時，蘇寧易家也將創新融合多維度的智慧工具，推出智能云出樣、020云店、社群等配套服務，更好地觸達用戶、服務用戶。
晁岳亮表示，依托蘇寧易家載體，歐派將聯合蘇寧易購前置流量入口，拓展品類矩陣以及用戶資源，最大程度上實現差異化競爭，在萬億藍海中贏得市場。
分析人士指出，蘇寧易家創新業態的背后，離不開場景、供應鏈、服務等全鏈路的高效率和強支撐。從“家消費”賽道的長遠發展來看，蘇寧易購構建起細分場景運營、商品搭配組合、物流安裝履約三大能力，實現從“買家電到蘇寧易購”升級為“定制家庭場景到蘇寧易購”，將有望迎來更為廣闊的上行空間。
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