“持續(xù)引入新商品是滿足用戶需求的關(guān)鍵。116大促期間，商家可以通過‘公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動’實現(xiàn)長效經(jīng)營，進一步挖掘生意新增量。”9月29日，以“新增量、新繁榮”為主題的“2022快手電商116商家大會”在線上舉辦。會上，快手電商用戶運營負責人葉恒對116期間商家全新經(jīng)營邏輯作出解讀，并宣布今年的“快手116心意購物節(jié)”正式開啟招商報名，快手將投入此前2倍的助推流量助力商家生意爆發(fā)。
過去，隨著快手APP的用戶規(guī)模和電商買家滲透率、復(fù)購率持續(xù)提升，快手電商用戶生態(tài)已呈現(xiàn)出購買力強、下單頻次多等特點。快手內(nèi)大量內(nèi)容偏好用戶的購物需求，以及用戶確定性購物需求也有待挖掘、滿足。全新的用戶需求，是今年快手116故事線的起點。
“上新”驅(qū)動生意增長，專項計劃助力新品極致爆發(fā)
今年8月，快手電商正式對外公布了“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”這一基本流量策略。對公域流量側(cè)的重點發(fā)力，讓快手電商生態(tài)發(fā)生了明顯的變化——具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商家可以獲取更多的流量。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在加深種草深度同時，也進一步放大了主播的“信任”人設(shè)。
“信任”一直是快手電商的基石。本次116商家大會，快手電商將“信任”進一步解構(gòu)為好內(nèi)容、好選品、好質(zhì)量、好服務(wù)四個具體維度。根據(jù)大會釋放信號，快手電商將延續(xù)這一方向，引導(dǎo)商家為用戶提供更多的高“體驗-價格比”好物，滿足全新用戶需求。
葉恒指出，商家在“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”這一流量策略下的經(jīng)營過程中，必須通過“上新”來實現(xiàn)“種草”和新客獲取，并把這些新客沉淀為自身店鋪、直播間的粉絲，即“養(yǎng)草”。最終，商家可通過店鋪自播、達人分銷、商城陳列、用戶主動搜索等多種方式完成“拔草”。對品牌商家和快品牌商家來講，這個過程收效尤為明顯。由此可見，持續(xù)引入新商品至關(guān)重要。
一組過往數(shù)據(jù)驗證了這一觀點。今年快手616大促期間，部分貨盤新品占比70%以上的商家，其自然流量較普通直播間高100%，新品GMV占比超過70%。基于此，會上，快手電商正式宣布推出“快手新品超級計劃”。
“我們會用平臺資源，打造100款GMV破億，以及10000款GMV破千萬的快手生態(tài)新品。”葉恒強調(diào)，“快手新品超級計劃”并非要求商家必須拿出市面上從未出現(xiàn)過的新品，而是引導(dǎo)商家不斷豐富既有貨盤，持續(xù)推出消費者近30天內(nèi)未購買過的商品。
具體到運營維度，葉恒指出，商家可通過“三步”實現(xiàn)新品極致爆發(fā)。第一步，商家可通過達人、短視頻，完成對用戶的“新品種草”，產(chǎn)生新品購買用戶；第二步，通過自身店播，引粉到店產(chǎn)生復(fù)購。第三步，養(yǎng)成會員心智后，通過搜索、推薦、商城，完成日常銷售和更深度的復(fù)購。
投入2倍流量，116政策玩法全面加碼
會上，快手也正式對外宣布了今年“快手116心意購物節(jié)”核心玩法。
據(jù)葉恒介紹，今年的“快手116心意購物節(jié)”將以“手選新品，實在上心”為主題，為商家提供三大方向的“新”升級。“一是新激勵政策，推出分層分場景激勵，政策更普惠；二是新互動玩法，推出平臺通用優(yōu)惠玩法，轉(zhuǎn)化更高效；三是新流量場景，提供多賽道流量獲取，增量更可觀。”
其中，在“新激勵政策”方面，快手不僅推出了貫穿116購物節(jié)全周期（9月28日-11月11日）的活動商家激勵，包括報名獎勵、漲粉獎勵、開播獎勵等多層次激勵，還在此基礎(chǔ)上，提供了寵粉直播間、超級補貼官、產(chǎn)地好主播、主播排位賽等多場景激勵。
在“新互動玩法”方面，快手首次推出全平臺通用滿減券“66購物金”，并為快手高購買力用戶提供了專屬超大額流量券、專屬身份標識等專屬權(quán)益。在大促蓄水期，快手還推出預(yù)售玩法“萬人砍價團”，用戶可支付定金提前鎖定熱門尖貨，定金人數(shù)越多，商品越便宜。
在“新流量場景”方面，快手今年投入的助推流量是此前的2倍。116主會場內(nèi)的營銷活動、互動玩法等為商家提供了全域立體營銷場，而快手APP頂部導(dǎo)航Tab將為主會場帶來數(shù)億流量。
商家還可獲得更多流量支持，例如超級新品計劃流量助推、爆款商品流量助推等核心商品流量助推，大場主播流量支持、新銳主播流量扶持等直播間流量助推，直播切片掛車得流量、短視頻帶貨商家激勵流量等短視頻流量助推。同時，快手還將上線流量資源包，實現(xiàn)流量券面化，商家可以自定義流量使用場景，讓流量使用更簡單。
目前，“快手116心意購物節(jié)”招商已正式啟動。葉恒表示，快手將攜手廣大商家一起開啟年終盛典，基于“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”共建全新經(jīng)營模式，為用戶營造更高“體驗-價格比”的信任電商生態(tài)。
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