給顧客喝“二手飲品”，海底撈：已對相關責任人進行嚴肅處理

近日，有媒體報道，一名消費者5月在廣州海底撈一家門店就餐時，在一杯飲品中喝出了疑似藥丸的異物，該異物經過檢測，含有乙酰氨基酚成分。

據報道，這杯飲品是一杯“二手飲品”，為其他顧客未喝完的飲品，在當日同一就餐時段，有顧客在裝有金桔檸檬水的杯子中丟入白色的“藥丸”，并自行飲用，喝完又將杯子放在桌子上。海底撈服務員將其中一杯未喝完的杯子取走，另一名服務員則將該杯飲品拿給了上述消費者的小孩。

6月6日，海底撈方面對《每日經濟新聞》記者表示，5月2日晚，廣州某店服務員誤將另一桌顧客放置在菜架上的金桔檸檬水提供給了其他顧客，經警方調查與送檢醫療機構檢測，該金桔檸檬水中含有一片感冒藥（乙酰氨基酚）。

海底撈方面稱，該服務員的操作嚴重違反了服務流程規范，公司已依據制度流程對相關責任人進行嚴肅處理，并責成區域負責人對該店操作規范進行專項核查輔導。確保服務流程準確與流暢。“我們為給顧客帶來的困擾與擔憂真誠致歉，并承諾依法承擔相應責任，確保顧客權益得到保障。”

另據廣州海珠區市場監管局方面在接受媒體采訪時表示，已對海底撈涉事經營場所進行現場檢查并立案調查，目前案件正在調查處理中。

每日經濟新聞