9月4日的晚間，快手平臺的知名主播辛有志，也被稱為辛巴，通過其快手賬號對外發布了致歉聲明。辛巴在聲明中宣布，他所關聯的公司已經向所有銷售渠道發出通知，禁止在今年內售賣大閘蟹。此外，辛巴對另一名快手主播“三只羊”（小楊哥所屬的MCN機構）的銷售行為表示關注，指出其在利用當前的流量全力銷售螃蟹，但對于消費者的售后服務卻未有任何說明。
辛巴進一步表示，他將給予三只羊一周的時間來向消費者明確其售后服務態度。如果在規定時間內三只羊未能給出明確態度，辛巴將采取行動，對三只羊的消費者進行部分產品的賠付和售后服務。為此，辛巴宣布將安排向辛選小助理賬戶打入1億元人民幣現金，用于賠付，直至1億元賠付完畢。
9月5日，有關“小楊哥一個月掉粉超70萬”的消息迅速登上了微博熱搜榜，引發了公眾的廣泛關注。這一事件再次引發了人們對于網絡直播銷售產品的信任度和售后服務的討論。
此事件的發展過程凸顯了網絡直播銷售領域的一些常見問題，如產品品質保證、售后服務的透明度以及消費者權益的保護。同時，也反映了公眾人物在社交媒體上的影響力和責任。對于消費者而言，選擇在哪位主播的直播間購買產品，不僅要考慮產品的價格和品質，還應考慮售后服務的可靠性和主播的信譽。
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