今年以來，江蘇省句容市稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”部署要求，聚焦打造效能稅務，立足納稅人繳費人對便捷化、智能化、高效化稅費服務的需求，不斷提升稅費服務效能，持續為納稅人繳費人帶來全新稅費服務體驗，提供更加高效便民的辦稅繳費服務。
征納互動，“云上辦稅”不用跑。句容市稅務局聚力優化稅費業務辦理渠道，引導和輔助納稅人線上辦理各類稅費業務事項，加速構建“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的征納互動服務機制，稅費咨詢和業務辦理“一次不用跑、全程網上辦”逐步成為了納稅人繳費人辦稅繳費的常態。句容市稅務局精心組建了一支專業且高效的征納互動服務團隊，實時在線與納稅人進行信息交互，及時搜集并響應納稅人的問題和需求。讓納稅人繳費人足不出戶即可輕松解決涉稅繳費咨詢及各類訴求反映，做到大事小事“云上辦稅”不用跑。暫居句容的孫某，在溧水工作期間購買一輛摩托車并登記，需申報繳納車船稅，句容市稅務局通過在征納互動平臺傳遞相關至溧水稅務局，辦理后孫某直接掃碼繳費。通過征納互動實現了跨區域通辦，減少納稅人繳費人來回跑動，為納稅人繳費人辦稅繳費更添“智感”。
跨區遷移，稅費辦理更“易辦”。句容市稅務局依托辦稅服務廳搭建遠程虛擬窗口，推出線上協同、線下協同、代收代辦3類場景式服務，實現稅費服務及業務辦理“上一網通辦、進一門協辦、一件事聯辦”。9月1日起，對于跨區遷移納稅人，將優化未辦結事項辦理，簡化發票使用手續，如果納稅人存在多繳稅款的，電子稅務局會自動提醒辦理退稅，遷入地稅務機關將保障納稅人納稅信用級別、發票額度等權益和資質得以延續。某公司在當地辦理遷移時提示存在多繳稅款，按照之前的流程必須要在退稅辦理完成后才能發起遷移流程，而根據新規納稅人可以選擇遷移句容后辦理退稅，極大縮短了遷移的等待時間。
銀稅e+，便民服務再升級。句容市稅務局針對全市各鎮(街道)納稅人繳費人辦稅距離遠、電腦操作困難等線下辦稅不方便的問題，充分借助句容市農村商業銀行網點多、覆蓋面廣、營業時間長、服務熱情規范的優勢，建立稅收共治機制，與句容農村商業銀行聯合搭建“銀稅e+”，打造“家門口”的稅費服務驛站。實現“稅務+金融”“線上+線下”的雙重聯動，為納稅人繳費人提供集智能咨詢、辦問協同、全程互動等功能為一體的全新稅費服務，通過征納互動遠程幫辦，實現了稅費業務就近辦理。
專業團隊，線上線下強溝通。句容市稅務局依托“稅小希”工作室，組織業務骨干編制《招商引資稅收指南》，從產業招引開始介入，通過“一個重大項目、一個稅務聯絡員、一個服務專班”的模式，為全市重點項目建設提供稅前宣傳輔導服務、便捷化稅中辦稅服務和一體化稅后權益維護服務等一系列更加優質高效、個性精準的納稅服務，幫助企業解決重大項目中的涉稅難題。累計走訪83戶重大產業項目，收集解決訴求14條。線上，“稅小希”直播間，實現納稅人學堂、句容市工商聯、句容發布視頻號三通道直播，累計舉辦“直播”32場次，4萬余人次觀看。
近年來，句容市稅務局根據市委市政府優化營商環境工作要求，秉承便捷、順暢、高效的服務宗旨，持續把“高效辦成一件事”作為重要工作抓手，推動稅費服務提檔升級，不斷優化稅收營商環境，切實提升納稅人繳費人的滿意度。
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