個體工商戶作為市場經濟的“毛細血管”和“神經末梢”，是民生服務最直接的提供者。在他們的創業經營過程中，用款急、期限短、頻度高等資金需求顯著。
上海銀行不斷創新工作方式、提升服務水平，針對各類個體工商戶特點提供專業金融服務；通過線上線下相結合，持續優化準入標準、優化業務辦理流程，服務了一批“奶茶鋪、水產店”。
“真金白銀”守護一杯奶茶
融資難，是不少個體工商戶起步都曾遇到的“攔路虎”。上海徐匯區的某飲品店，就面臨過這樣的困境。
2023年，某飲品店創始人劉先生懷揣在上海打造奶茶飲品連鎖的夢想，跨出了創業第一步。從0到1的創業征程，充滿希望，卻也困難重重。
作為剛起步的個體工商戶，奶茶店規模小、財務體系不夠完善，在融資方面面臨諸多挑戰。上海銀行一位客戶經理與創業者深入交流后，最終為其制定貸款服務方案，專項用于店鋪經營與擴張。這既彌補飲品店資信不足的問題，也指定了貸款資金流向，在確保合規的前提下，真正幫助創業夢想從無到有，茁壯成長。
關鍵時刻，這筆資金就像一場及時雨，滋潤了劉先生的創業土壤。飲品店也利用這筆資金，順利擴張店面，提升產品品質，進一步擴大市場份額。這一成功案例，成為上海銀行積極響應國家支持個體工商戶發展政策的生動寫照。
“金融專列”開進水產市場
江陽水產市場地處上海楊行鎮，占地面積200余畝，市場經營主要以海淡水鮮、凍品、干貨產品的批發貿易，有小微企業、個體商戶約2000余戶。
最近，市場主營黃鱔批發水產商戶許先生的一樁心事終于有望解決。“今天和上海銀行張經理交流才知道，原來銀行也有專門服務咱們小商戶的貸款產品。”
許先生與親戚4人經營著一家44平的店面。由于近期黃鱔進入淡季，對短期經營資金產生一定影響。
“上海銀行‘信優貸’線上流程很方便，店里資金缺口有希望了。”許先生在手機上準備好相關材料，準備提交業務申請。
批發零售行業是個體工商戶聚集的行業之一。日前，上海銀行市北分行閘北支行將針對個體工商戶的“金融服務專列”開進江陽水產市場，通過面對面交流的形式與個體工商戶開展深入交流，了解他們的實際需求與困難疑慮。
融資成本、借貸周期、申請流程、擔保形式是商戶們在經營融資中最為關心的幾大問題。通過服務下沉市場，支行人員進一步了解市場個體工商戶經營發展現狀和突出問題，進一步搭建起銀行與個體工商戶間的溝通橋梁。
“貸款輔導”送到就業服務站
在普陀區長征鎮“15分鐘就業服務圈”，有一家靠譜職家·怒江就業服務站。在這里的工作者看來，個體工商戶與打造高質量社區緊密相關：“個體工商戶是市場經濟的重要組成部分，他們的健康發展，直接關系到社區的就業穩定和經濟繁榮。”
就業服務站希望通過與銀行面對面交流，幫助個體工商戶們更好地了解創業貸款政策，解決資金難題，實現創業夢想。
上海銀行不斷創新金融服務，形成特色——線下業務，持續豐富信用快貸產品工具箱，創新推出基于發票等數據的貸款產品；線上業務，借助頭部電商平臺等，提升個觸達效率。
在前往服務站宣講前，上海銀行福民支行客戶經理李端雯與同事們根據個體工商戶群體特征，詳細準備了創業擔保貸等“對口產品”的介紹資料。
“辦理這個創業擔保貸，需要抵押嗎？擔保費貴不貴？”
“我是開小餐館的，資金流轉越來越快，銀行辦貸款快不快？”
面對個體工商戶們關于貸款政策具體細節的提問與咨詢，李端雯耐心細致一一回應，并針對不同個體工商戶的實際情況，給出了具體的貸款建議和方案。
“平時店里一忙就抽不開身。李經理說可以線上辦理，真是太好了！”
經過交流，個體工商戶們更加深入地了解了上海銀行的普惠產品特點和流程，更獲得了寶貴的經營建議。他們紛紛表示，將充分借助銀行服務支持，積極創業、擴大經營，為社區經濟發展貢獻自己的力量。
截至9月末，福民支行已投放了多筆創業擔保貸款，資金主要流向批發零售業、體育業及裝修行業等多個領域，有效促進社區小微企業健康發展。10月，李端雯和同事們還將參與華陽街道舉辦的“貸你創業”個體工商戶人社創業扶持融資政策宣講會，為更多個體工商戶創業成長提供支持。
在今年的個體工商戶服務月中，上海銀行已舉辦數十場如同長征鎮“15分鐘就業服務圈”這樣的社區交流活動。上海銀行各分支行堅持立足所在區域，以社區為“園地”，積極耕耘普惠金融服務廣大個體工商戶，為今后深化金融服務質效打下更加堅實的基礎。
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