近日，一客戶神色匆匆地來到工行衡水河東支行營業室，稱其老伴生病住院著急取錢，但平時家里的儲蓄都是其老伴保管，所以自己并不知道取款密碼，希望銀行幫忙解決現階段面臨的取款困難。
該支行工作人員了解情況后，第一時間上報營業主管，為盡快解決客戶的實際困難，啟用了柜臺延伸服務。
該支行工作人員通過積極協助客戶與醫院進行溝通，與客戶核實上門服務時間，安排上門服務工作人員進行體檢，為上門延伸服務做好準備。該支行工作人員到達醫院完成上門服務后，又陪同客戶返回網點辦理了密碼重置及取款業務，貼心周到的服務給客戶留下了深刻印象。
接下來，工行衡水河東支行將堅持做好延伸服務，并逐漸發展成為自己的特色，積極踐行延伸服務機制，完善業務流程，有效滿足特殊客戶的服務需求，以更加高效的服務、更加文明的禮儀、更加優質的產品，全心全意、持之以恒服務好每一位客戶。（牛博冉）
【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。郵箱：news_center@staff.hexun.com
最新評論