為順應(yīng)時(shí)代所需、實(shí)現(xiàn)民眾所望，崇仁鄉(xiāng)充分發(fā)揮民生部門職能，秉持“服務(wù)一生、保障一生”的宗旨，突出三項(xiàng)服務(wù)，聚焦四大主業(yè)，探索“1314”工作法，補(bǔ)齊民生短板，提升民生福祉，努力打造一個(gè)充滿人文關(guān)懷的崇仁民生服務(wù)“共同體”。
致力服務(wù)一生，突出三項(xiàng)服務(wù)，彰顯為民服務(wù)新?lián)?dāng)
“現(xiàn)在辦理城居保繳費(fèi)，再也不用到城里了，鄉(xiāng)里便民服務(wù)中心的“智能電視”就能遠(yuǎn)程辦理�！眲偼瓿沙蔷颖Ｑa(bǔ)繳的黃大爺樂呵呵的對(duì)村民說。黃大爺口中的“智能電視”是鄉(xiāng)里剛安裝的“智能雙屏一體機(jī)”，為優(yōu)化轄區(qū)內(nèi)群眾辦事體驗(yàn)，聚焦群眾急難愁盼，崇仁鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過“智能雙屏一體機(jī)”，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)。
“鄉(xiāng)里像黃大爺這樣的老年人比較多，由于沒有智能手機(jī)，工作人員無法協(xié)助用手機(jī)繳費(fèi)，往年只能跑到縣城稅務(wù)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)繳。”便民服務(wù)中心窗口工作人員曾佳敏介紹道。現(xiàn)如今，村民可借助鄉(xiāng)里的幫辦系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程取號(hào)，“足不出戶”也能辦成事。
“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)是崇仁鄉(xiāng)眾多民生服務(wù)改革的一個(gè)縮影。近年來，崇仁鄉(xiāng)以“服務(wù)一生”為核心，突出服務(wù)的便捷化、清單化、精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)從出生到終老的全方位、陪伴式服務(wù)。
依托鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，設(shè)置“窗口+業(yè)務(wù)”的雙經(jīng)辦服務(wù)模式；聯(lián)合縣便民服務(wù)中心，開展“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，突出服務(wù)的便捷化。圍繞光澤縣“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，結(jié)合我鄉(xiāng)常見民生服務(wù)事項(xiàng)，制定崇仁鄉(xiāng)“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)辦理從“以部門為中心”向“以事項(xiàng)為中心”轉(zhuǎn)變，突出服務(wù)的清單化。對(duì)困境人群進(jìn)行節(jié)日探訪；重點(diǎn)人群上門測(cè)量血壓；開展困難群體個(gè)案幫扶……不斷做好困難群眾的動(dòng)態(tài)排查、分級(jí)分類、細(xì)化臺(tái)賬，突出服務(wù)的精準(zhǔn)化。
此外，通過將便民服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、人大代表聯(lián)系群眾活動(dòng)室等服務(wù)陣地深度融合，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、工作聯(lián)動(dòng)，為基層治理和民生服務(wù)注入了新的活力。
“今年以來，我鄉(xiāng)提供‘幫代辦’‘預(yù)約辦’‘延時(shí)辦’‘上門辦’等服務(wù)300余次，業(yè)務(wù)涵蓋生育、教育、醫(yī)保、養(yǎng)老等全生命周期服務(wù)事項(xiàng)，業(yè)務(wù)辦理平均時(shí)長縮短至15分鐘，群眾滿意度顯著提升�！背缛枢l(xiāng)科技副鄉(xiāng)長、便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)湯振坤介紹道。
聚焦保障一生，抓好四大主業(yè)，實(shí)現(xiàn)民生保障新發(fā)展
“你好，可以幫我看看最近有什么新的零工崗位嗎？”崇仁村村民王阿姨來到崇仁鄉(xiāng)零工市場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)咨詢。王阿姨是零工市場(chǎng)的“老顧客”了，因在家照顧孫子不能出遠(yuǎn)門的她嘗到了零工市場(chǎng)帶來的甜頭，先后干過采煙、保潔、手工等多份零工。在崇仁鄉(xiāng)零工市場(chǎng)鄉(xiāng)服務(wù)點(diǎn)，工作人員會(huì)給求職者提供“一對(duì)一”的崗位匹配、就業(yè)咨詢等服務(wù)。
就業(yè)是最基本的民生。崇仁鄉(xiāng)距縣城7公里，同時(shí)毗鄰縣金嶺工業(yè)園區(qū)，用工需求較多。零工市場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)的搭建，為零工人員和用工主體搭建“一站式”平臺(tái)，促進(jìn)靈活就業(yè)者在家門口就能就業(yè)，滿足勞動(dòng)者多元化就業(yè)需求。
零工市場(chǎng)只是崇仁鄉(xiāng)民生保障“工具箱”眾多法寶中的一件。近年來，崇仁鄉(xiāng)以“保障一生”作為提升民生工作質(zhì)效的重要抓手，緊緊圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、民生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)四大民生主業(yè)，推動(dòng)民生政策入基層、民生保障見實(shí)效。
在實(shí)施的一批民生工程中，“幸福里”的打造，則是近年來崇仁鄉(xiāng)推動(dòng)民生保障新發(fā)展的一大名片。2023年，崇仁鄉(xiāng)積極謀劃爭(zhēng)取農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老試點(diǎn)項(xiàng)目，在居家式養(yǎng)老服務(wù)方面進(jìn)行探索，對(duì)原來的鄉(xiāng)敬老院進(jìn)行改造升級(jí)，打造崇仁“幸福里”。
“新房子環(huán)境很好，家具齊全，拎包就能入住�！崩淆徴f起新家，總是拍手稱贊。老龔年過古稀，女兒遠(yuǎn)嫁山東，之前和老伴住在上世紀(jì)建成的老房子里。在鄉(xiāng)里的宣傳和女兒的說服下，老兩口在去年入住了“幸福里”。
除了標(biāo)準(zhǔn)化的配套設(shè)施，“幸福里”還毗鄰崇仁鄉(xiāng)衛(wèi)生院、菜市場(chǎng)、長者食堂，能夠?yàn)槿胱〉睦先颂峁┒嘣姆⻊?wù)。同時(shí)，崇仁鄉(xiāng)也注重把更多“小幸福”融入“大民生”。與“4+N”全民健康網(wǎng)格協(xié)調(diào)機(jī)制聯(lián)動(dòng)，配套醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，定期開展醫(yī)療健康服務(wù)，給老人們制定個(gè)性化健康養(yǎng)生方案，讓老年人享受更加豐富的公共服務(wù)資源；將零工市場(chǎng)平臺(tái)導(dǎo)入“幸福里”，不定期為老人提供手工、綠化護(hù)理、保潔等靈活崗位，讓老人有活干、房租有保障。
正如崇仁鄉(xiāng)黨委統(tǒng)戰(zhàn)委員、副鄉(xiāng)長章穎所說，從勞有所得到住有宜居，從老有頤養(yǎng)到弱有眾扶，崇仁鄉(xiāng)聚焦保障一生，抓好四大主業(yè)，不斷刷新著數(shù)據(jù)連綴成向上的民生曲線，以有形的“數(shù)”映襯民生發(fā)展之“勢(shì)”。
回望一年，崇仁民生工作碩果累累。就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作方面，2024年召開招聘會(huì)4次，新增就業(yè)人員10人，新增返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)5人；開展零工職業(yè)技能培訓(xùn)達(dá)50人次，成功推送零工崗位425人；“深挖”鄉(xiāng)村建設(shè)工匠隊(duì)伍，搭建鄉(xiāng)村人才“儲(chǔ)備庫”共計(jì)329人�；鶎釉O(shè)施提升方面，累積投資1700萬，在全鄉(xiāng)率先開展老舊小區(qū)改造工作，惠及村民420余戶；整合全鄉(xiāng)閑置資產(chǎn)，打造“幸福里”1處、“長者食堂”2處、“幸福院”7處，為1756名老人提供服務(wù)。社會(huì)保障工作方面，建立“四查聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，全面推行社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)同審統(tǒng)辦工作，深入推進(jìn)全民參保，社會(huì)保險(xiǎn)制度全覆蓋；積極開展適老化服務(wù)，組織鄉(xiāng)村兩級(jí)14名幫代辦員，定期開展養(yǎng)老保險(xiǎn)資格上門認(rèn)證服務(wù)，2024年以來提供上門認(rèn)證55人。社會(huì)救助工作方面，聚焦困境兒童，2024年以來，我鄉(xiāng)開展困境兒童結(jié)對(duì)幫扶30余人次，發(fā)放愛心善款和物資共計(jì)30余萬元；完成全鄉(xiāng)殘疾人家庭無障礙改造試點(diǎn)工作，不斷完善殘疾人福利制度和精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系建設(shè)。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。隨著一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措的落地，崇仁民生服務(wù)“共同體”有力托起了群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福……（湯振坤）
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