近幾年,AI技術發展迅猛,正以前所未有的速度賦能各個行業。未來,隨著人類社會進入人工智能時代,越來越多的工作將以人機協同的方式開展,最終形成人與AI雙螺旋共生關系。
日前,絢星智慧科技(原云學堂)就召開發布會,推出AI智能工作助手等一系列AI產品及服務。其中,絢星AI銷售助手作為一款聚焦銷售會話場景,能夠賦能銷售團隊提升銷售效率及銷售管理效能,是一款基于AI賦能為核心的銷售會話智能平臺。
聲啟智慧:讓每次拜訪都是進步
一次銷售機會能否成功與否,不排除有客戶需求方面的原因,但是沒有抓住拜訪機會,導致無疾而終是很多銷售面臨的普遍現象。作為一名銷售,你不能指望客戶天然喜歡自己,你不能指望用討好對方方式贏單,甚至指望憑借口才與魅力征服客戶。
本質上,銷售拜訪客戶就是收集客戶信息,展示企業信息,收集挖掘客戶需求,并匹配到自己公司產品上,并給客戶傳遞產品價值。因此,與客戶交流要圍繞其需求展開,進行專業、理解交流。只要發現客戶需求,基于需求逐漸展開客戶關系的階段時,再去建立所謂的客戶關系,感性的、社交性的溝通場景,才能幫助影響客戶選擇自己的產品。
對于一名優秀的銷售而言,聊得對,有的聊很重要。但是,如何確認和保證每個銷售都有的聊,聊的對呢?絢星銷售助手可以借助語音識別、自然語言處理等前沿技術,實現銷售拜訪會話過程的自動轉錄, 快速記錄與客戶的互動信息,避免手動記錄的疏漏。
應用的實時音頻轉錄和自動更新功能,使得銷售人員可以專注于銷售本身,無需擔心錯過客戶關鍵信息。后期,通過AI提供的數據分析,銷售人員可以獲取客戶的情感趨勢、態度變化、潛在需求等關鍵指標,從而更有效地進行復盤幫助后續溝通與銷售轉化。銷售人員可以隨時復盤歷史會話,查看AI分析的會話結果,及時調整自己的銷售策略和話術,快速提升銷售轉化率。
據絢星智慧科技銷售團隊應用后的實測數據顯示:實現銷售成交周期縮短28%,新銷售開單周期壓縮30%,主管輔導學員效率提升62%。
銷領未來:助力銷售團隊提效增績
對于銷售管理者而言,往往投入了大量的精力抓銷售管理,但是效果并不理想,總是有這樣或那樣的問題困擾著銷售管理者們。
事實上,由于受限于時間、空間因素,銷售管理者無法做到隨時陪眾多銷售進行客戶訪問,從而可能導致很多信息的收集、整理、決策出現失真,進而影響對業績對預判。如何為每位銷售管理者打開銷售管理的黑匣子,為銷售管理者提供全面、專業、精確的陪訪支持與專業輔助,并帶回全部數據進行分析與洞察。
絢星AI銷售助手實時監控團隊動態,所有會話內容將自動更新到CRM系統中,減少人工記錄錯誤和遺漏的風險,極大提升工作效率和準確性。同時,系統支持構建多維能力評估與任務評估模型,實時檢測銷售表現,精準推送學習方案及銷冠談單話術,配合AI場景演練,加速銷售團隊的能力復制與進化
管理者則可以通過可視化的數據報表和團隊看板,隨時掌握團隊成員的實際進展和銷售表現,并且基于多模態交互數據分析引擎,實現海量會話的聚合洞察,實時解析客戶態度變化、預算、決策關注點等20+關鍵信息,動態構建客戶需求圖譜。基于這些多維度、豐富的數據,銷售管理者可以做出更高效的做出更準確的決策,為團隊提供及時的指導和合理的資源分配。
此外,實時動態數據還可以幫助銷售管理者識別出銷售瓶頸和個人短板,從而為每個銷售人員制定個性化的輔導計劃,并且基于AI技術的培訓和輔導建議,銷售人員可以在實際銷售過程中根據實時反饋不斷改進技巧,實現快速學習與成長。
在過程管理方面,絢星AI銷售助手通過全面的會話記錄和數據分析,銷售管理者可以深入了解團隊每個成員的銷售過程,確保銷售流程的透明化,及時識別潛在問題并加以解決。從而能夠更完整地了解客戶需求、洞察客戶風險、預知競品競爭態勢、做好客戶盤點與人客匹配策略,促成成交最大可能性地發生。
據絢星智慧科技銷售團隊應用后的實測數據顯示:實現團隊商機觸達效率提高25%,銷售漏斗流速提升28%。
絢星銷售助手,不僅讓每次拜訪都成為進步的契機,更使每個客戶都成為潛在的機遇,為銷售團隊開啟智能銷售新時代。
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