2020年12月21日，在居然之家公開發布新零售成果暨數字化戰略的第三天，記者在海南三亞核心商務區看到，2020年6月開始招商的居然之家三亞店已經整體更名為“海旅免稅城”。
居然之家三亞店（下圖）整體更名為海旅免稅城（上圖）
如果說北京麗澤店是業態融合的嘗試、湖北羅田生活MALL是業態融合的實操，那么即將在海南三亞開業的離島免稅店，不僅是新業態的突破性創新，更將使居然之家率先搶占海南自由貿易港背后潛藏的巨大商機，助力其5年沖刺千店的連鎖戰略。
直擊：海旅免稅城即將開業
從三亞鳳凰國際機場向東驅車15公里，就是三亞市中心迎賓路商圈，外立面簇新的海旅免稅城與三亞千古情景區和三亞國際傳媒中心兩大地標建筑同側沿街而立。
很難想象，海旅免稅城就是2020年6月啟動招商的居然之家三亞生活廣場。在10萬平方米的海旅免稅城逛一圈，記者發現一至五層展廳中早已沒有了傳統家居品牌的影子，分別經營重奢、輕奢、國際化妝品、香水、箱包、服裝、酒類、滋補品、數碼、小家電等時尚百貨品類，其中不乏BVLGARI寶格麗、GUCCI古馳、DIOR迪奧、LANVIN浪凡、LANCOME蘭蔻、BURBERRY巴寶莉、TOM FORD湯姆•福特等在高端商場才能見到的國際奢侈品牌。
除了多部滾梯、直梯連接每個樓層以外，還有一座從一層直達四層的超長扶梯，與圓形的透明穹頂共同宣示著商場的高檔與氣派，每層扶梯旁的指引牌上都醒目地標著“海旅免稅城”的名稱和各樓層的經營范圍。裝修已經進行到清掃階段，很多展位已經點亮了店招，擺好了貨架，隨時可以上樣迎客。
海旅免稅城內，LANCOME蘭蔻的展位已經擺好貨架，隨時可以上樣迎客
變化的形象、施工的場景、提示的語言，無不在發出信號：居然之家在三亞的新店，與離島免稅店緊緊地聯系在一起，開業已是指日可待。
背景：免稅店潛藏巨大商機
到免稅店買箱包、手表、化妝品等奢侈品，早已是富裕起來的中國人出國的標準動作，以致于很多國外免稅店擠滿中國人，很多免稅商品被中國人一搶而空。
海南自由貿易港的設立、四家離島免稅店在海南的陸續建立，讓中國人實現了不出國門享受免稅購物的夢想，尤其是疫情下出國難更加摧火了海南的離島免稅生意。2020年12月15日，海南省商務廳官方公眾號發布消息稱，離島免稅購物政策自2011年實施以來，海南省用了7年時間，在2018年實現免稅商品銷售100億元，僅僅才過去不到2年時間，又跨越了200億元大關，2020年底預計免稅商品銷售將超過260億元。
2020年6月29日，財政部、海關總署、稅務總局聯合發布的《關于海南離島旅客免稅購物政策的公告》，讓免稅店更在火上添了一把火。《公告》明確，從7月1日起，海南離島免稅購物額度從每年每人3萬元提高至10萬元，且不限次數；離島免稅商品品種由38種增至45種，手機等電子消費類產品納入其中，同時取消單件商品8000元的免稅限額規定。
免稅品種類的增加和個人購買額度的提升，釋放出更大的消費潛能。根據中免集團銷售系統數據顯示，2020年7月1日以后，海南四家離島免稅店日均銷售額超過1.2億元，同比增長超過2倍。
12月21日下午，記者在三亞海棠灣國際免稅城看到，到處都是大包小包滿載而歸的人群，國際大牌店門前排著十幾二十人的長隊是常態。記者看到星巴克沒多少人，想點一杯咖啡，被告知至少得等50分鐘，原來很多人一面用APP點著咖啡一面在逛店。免稅店生意的火爆程度，真不是一個傳說。
三亞海棠灣國際免稅城人氣火爆
5年內要沖刺千店的居然之家，已經進行了多年的業態融合試驗與實踐，在海南也扎根了十年，面對巨大的免稅店商機，怎會輕易放棄。利用自己的現有物業，引入離島免稅店業態，或者創新免稅店合作新模式，居然之家注定不會放過機會。
探尋：居然之家如何開免稅店
居然之家是不是真的介入了開設免稅店？記者從居然之家海南分公司總經理田峻處得到了證實。
田峻介紹，居然之家三亞店已經全面轉型，除地下兩層為旺豪超市、停車場，六層自營餐飲外，將一至五層租賃給海南旅投免稅品有限公司開設海旅免稅城，打造成為三亞市內規模最大的離島免稅店。
海旅免稅城有一座從一層直達四層的超長扶梯
物業方與商業企業的合作，一般采取兩種模式，一種的收取租金，另一種是銷售提點，或二者兼有下二者取其高。全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長殷超告訴記者，居然之家三亞店掛出招商牌不久就更名為海旅免稅城，無論居然之家與海旅方面采取哪種方式合作，都會獲得巨大的商業回報。“如果僅僅是收取租金，把物業租給免稅店，肯定比租給家居企業價格更高，本身就實現了商業增值，整租的方式讓租金收益更加持續穩定；如果是銷售提點，收益的空間更大，隨著免稅店生意逐年紅火，得到的收益回報可能遠遠高于租金，還會逐年增加。”
海旅免稅城的收益回報能達到多少，從海南其它四家離島免稅店的銷售情況可見一斑。根據中免集團銷售系統數據顯示，2020年1月1日至12月14日，海南四家離島免稅店總銷售金額（含有稅）超過300億元，其中，離島免稅商品銷售額超過250億元，同比增長翻了1倍。作為三亞市內最大的離島免稅店，海旅免稅城未來的銷售收入大有可期。如果海旅免稅城年銷售50億元、銷售提點3%，居然之家的收入也將達1.5億元，一個10萬平方米的三亞賣場，這樣的收入是通過租給家居企業短期內難以實現的。
天眼查顯示，海南旅投免稅品有限公司上級單位是海南省旅游投資發展有限公司，是海南省國資委直屬企業，也是順應海南自由貿易港建設而專門開發免稅店業態的公司。未來商業智庫首席專家李騫認為，無論以什么形式介入免稅店運營，對居然之家都是利好。
“免稅店蛋糕很大，居然之家切下一塊，一年增收數億元并非難事。”李騫表示，居然之家更將在免稅店商機中提升自己，為5年沖刺千店增加商業模式融合的新樣板。
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