正在熱播的《流金歲月》里，倪妮演的朱鎖鎖是個初入職場的新人，沒有任何職場經驗，更沒有銷售經驗。
但是他們公司的樓盤一開盤，朱鎖鎖就超過了資深的銷售，率先賣出去了三套420平米的千萬級豪宅。
憑什么？
憑她長得好？確實挺好看的。
憑她能力強？確實也不簡單。
更重要的是，她學會了銷售部經理楊柯教給她的那點：站在客戶的角度考慮客戶的問題。
這三套房子是怎么賣出去的？
當然與富二代謝宏祖有關。
作為一個名副其實的富二代，謝宏祖買過幾十套房子，他缺的并不是房子，而是一個愿意傾聽他的朋友。
在樣板間里，朱鎖鎖用了幾個小時的時間，傾聽謝宏祖內心的聲音。在母親的強勢干涉和過度保護下，謝宏祖基本上沒有可以訴說的朋友，他的內心是孤獨的，是憋悶的，朱鎖鎖解決了他這個問題，他也就解決了朱鎖鎖賣房子的問題。
黑石集團聯合創始人、董事長兼CEO蘇世民說：處于困境中的人往往只關注自己的問題，而解決問題的途徑通常在于你如何解決別人的問題。
羅胖延伸說：你解決了別人的問題，他們就成了你解決自己問題的資源。
如果朱鎖鎖不顧及謝宏祖的需求，只是一味地推銷自己的房子，你如果不買我房子，我就不聽你傾訴，你猜結果會怎樣？
而事實上，我們大部分人都只想著解決自己的問題，而鮮少考慮別人的問題。
賣化妝品的永遠在推銷自己的化妝品，而不是幫顧客選擇一個合適對方膚質的產品；
賣保險的在推銷公司力推的幾個產品，而不是適合顧客年齡和需求的險種；
Tony老師不厭其煩地讓你辦卡沖業績，一不小心就在你的劉海上剪個豁……
你當然還會有下面的這些體驗。
進了一家店，能明顯感覺到銷售員在你身后從頭發絲到腳底板地打量著你，不放過任何一個能表明你消費能力的細節，銷售員以為顧客沒有感覺嗎？錯了，有！不信你試試。
不管是奢侈品店還是賣衣服的小店，這種目光始終會在你的身上游弋，讓人渾身不適，心理素質稍微差點的顧客，想買東西都不買了，立刻走人。
當然，售樓處的套路就更多了，有驗資證明最好，能不費吹灰之力就能知道客戶的財力，以選擇合適的接待方式，沒有驗資，那就盯著停車場，看客戶開的什么車，穿的什么鞋，背的什么包。
這種方式對嗎？對，節省時間，效率高。
也不對，總給人一種勢利的讓人反感的感覺。
朱鎖鎖應該很慶幸，自己一入職場就遇到了好老師。
剛進銷售部，楊柯就非常直白的說：賣房子的，如果這輩子只知道賣房子，這輩子你也賣不出去幾套好房子。
其實，這個道理，在哪個買賣中都成立。
元旦在博鰲跨年，跟當地最高端的樓盤之一——佰悅灣的老板聊起來，他告訴我，他一期項目沒有推廣沒有分銷，自己的團隊賣了15個億，銷售冠軍是一位50多歲的大姐，賣了4.2個億。
他們是怎么做到的呢？
這位老板坦誠地說，就是兩個字：利他。
“我從來不讓我們的銷售跟客戶推銷房子，最重要的是解決客戶的問題，把客戶服務好，房子是不愁賣的。”他說。
無我利他，是這家公司的企業文化，老板是從中國傳統文化以及佛教等中拎出來的精髓。
賣了4.2個億的大姐說她不懂銷售，不懂房子，更別提什么容積率、綠化率、得房率之類的東西，公司也不培訓這些專業的術語，只培訓如何用“利他”的理念把客戶服務好。
這位老板說他深入研究過，所有成功的企業背后的價值觀都是一樣的，都是利他。
我這么一想，確實有道理。
你如果去過特斯拉的店，你會發現，特斯拉的銷售人員不叫銷售，叫“產品專家”，產品專家的首要目的，是向客戶傳遞信息，而不是說服對方買東西。即使進來一個小朋友，產品專家也要去跟他聊天。
特斯拉的售后也很有意思，平時修車，維修店可能會以次充好，讓客戶再多回來修幾次，對于4S店員工來說，銷售額和利潤率都是比較重要的考核指標。但特斯拉的售后更看重“一次修復率”這個指標，他們希望一次性把客戶的問題解決，盡量減少后續使用的麻煩。
馬斯克顯然是把利他放在了第一位，財富也隨之而來，你看，他率領的特斯拉估值超過了6200億美元，高于全球9大汽車制造商的市值總和。
從這個角度上來說，能不能賣出商品，并不在于你是銷售老手還是新手，也不在于你有豐富的技巧抑或沒有，而在于你是否真正的做到了無我利他。
從這個角度上來說，利他，就是最大的利己。
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