中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（方方 記者薛慶元）3月15日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局、江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合舉行3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日直播活動(dòng)。活動(dòng)圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題，采取“互動(dòng)直播+網(wǎng)絡(luò)宣傳”的方式組織開(kāi)展。
江蘇省人大常委會(huì)副主任、省消保委主任邢春寧出席并講話，省市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)、省消保委常務(wù)副主任朱勤虎出席并致辭。江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、省消保委副主任李杰主持直播活動(dòng)。
邢春寧強(qiáng)調(diào)，全省消保委組織要立足新發(fā)展階段，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題法律理論研究，主動(dòng)參與消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)制定，積極建言獻(xiàn)策；要注重消費(fèi)引導(dǎo)，持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)教育活動(dòng)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村，圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費(fèi)產(chǎn)品開(kāi)展商品比較試驗(yàn)，使消費(fèi)者“愿消費(fèi)”；要重點(diǎn)關(guān)注共享式消費(fèi)、在線教育培訓(xùn)、長(zhǎng)租公寓、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，綜合運(yùn)用滿意度測(cè)評(píng)、體驗(yàn)式調(diào)查、公益訴訟等手段加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，使消費(fèi)者“敢消費(fèi)”；要提高受理投訴便利度，強(qiáng)化消費(fèi)投訴信息的綜合應(yīng)用；要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體，進(jìn)一步拓展和提升消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)影響和宣傳效果；要發(fā)揮消保委組織平臺(tái)作用，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、橫向互動(dòng)、區(qū)域協(xié)作，積極打造消費(fèi)環(huán)境治理共同體，不斷提升消保委組織參與新時(shí)代社會(huì)治理的能力和水平。
朱勤虎在講話中指出，過(guò)去一年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門用足市場(chǎng)監(jiān)管“工具箱”，打好消費(fèi)維權(quán)“組合拳”，為全省消費(fèi)市場(chǎng)回暖復(fù)蘇作出了積極貢獻(xiàn)。一是積極維護(hù)防疫市場(chǎng)秩序，查處涉疫違法案件3792件，查獲假劣防護(hù)用品2094.7萬(wàn)件。二是把守住市場(chǎng)安全底線作為重中之重，省級(jí)食品安全評(píng)價(jià)性抽檢綜合合格率達(dá)99.51%、高于全國(guó)平均水平，查處藥品和醫(yī)療器械違法案件2903件，督促企業(yè)召回缺陷產(chǎn)品316萬(wàn)件，特種設(shè)備事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降70.8%、59.1%。三是把創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)制度作為主攻方向，大力推行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)、先行賠付等制度，在全國(guó)率先開(kāi)展線下無(wú)理由退貨，8.4萬(wàn)余家商戶作出無(wú)理由退貨承諾，19家企業(yè)加入長(zhǎng)三角異地異店退換貨聯(lián)盟，為消費(fèi)者辦理無(wú)理由退貨3.6萬(wàn)件。四是把有效解決消費(fèi)糾紛作為基礎(chǔ)工作，12315消費(fèi)糾紛在線調(diào)處平臺(tái)實(shí)現(xiàn)縣域全覆蓋，全省受理消費(fèi)訴求124.4萬(wàn)件，有效投訴辦結(jié)率達(dá)98.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.4億元。
朱勤虎強(qiáng)調(diào)，今年省市場(chǎng)監(jiān)管局將圍繞“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”年主題，緊扣“安全、公平、便利、共治”四個(gè)關(guān)鍵詞，加強(qiáng)乳制品和肉制品等重點(diǎn)產(chǎn)品、兒童和老人等重點(diǎn)人群、校園和農(nóng)村等重點(diǎn)地區(qū)食品安全監(jiān)管；聚焦教育培訓(xùn)、生活消費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)等民生熱點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)厲查處消費(fèi)欺詐、虛假宣傳、違規(guī)促銷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；全面推廣線下無(wú)理由退貨制度，推動(dòng)省內(nèi)大型連鎖、高速公路服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)異地退貨；制定出臺(tái)《電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，推行消費(fèi)投訴信息公示；牽頭啟動(dòng)新一輪放心消費(fèi)創(chuàng)建，年內(nèi)培育50條示范街區(qū)、400個(gè)左右示范企業(yè)和行業(yè)，擦亮“放心消費(fèi)在江蘇”金字招牌，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，正式啟動(dòng)了“江蘇省首批線下無(wú)理由退貨承諾商家云地圖”，通過(guò)“江蘇省消保委”微信公眾號(hào)可以查詢無(wú)理由退貨商家信息。活動(dòng)還舉辦線下無(wú)理由退貨論壇。江蘇省消保委副主任兼秘書長(zhǎng)陸惜春圍繞全省全面推進(jìn)深化線下無(wú)理由退貨進(jìn)行發(fā)言，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)錢玲介紹了蘇州線下無(wú)理由退貨“線下購(gòu)物線上退、本地消費(fèi)異地退、政府墊付先行退”的先進(jìn)做法。論壇還邀請(qǐng)來(lái)自省委黨校專家學(xué)者，蘇果超市、蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)等企業(yè)代表進(jìn)行分享交流。
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