3月日22,“全球保險電商第一股”慧擇(HUZ.US)發布2020年Q4財報顯示,2020年公司總保費30.2億元,同比增長49.9%,營收12.2億元,同比增長22.8%。從產品類型分析,長期險占比由2019年的87.4%提升至93.4%;長期健康險保費21.4億元,同比增長50.6%。在此前公司2020年Q4財報指出,慧擇預計2021年一季度營業收入在6.5億至7億元之間,據此計算,環比2020年四季度將有1.67倍至1.8倍的跳躍式增長。在業績持續增長的背后,作為互聯網保險中介的慧擇,是如何一步步成長起來的呢?
創新商業模式,沉淀長期價值
在保險行業內,有一個“業內人人知,業外無人曉”的行業共識,那就是保險中介機構以線下代理人模式為主,布局線上渠道的保險中介機構少之又少。在為數不多的互聯網保險中介中,慧擇選取了最與眾不同的商業模式,通過第三方合作伙伴和精準廣告投放將流量吸引到自己的魚塘,在對第三方的流量進行轉化后,通過專業化運營和服務提升用戶黏性,沉淀出長期價值。
在創業初期,慧擇主要解決的是中國互聯網保險從無到有的難題。在成立之初,慧擇沒有學習模仿的對象,凡是都要自己摸索。與此同時,行業內,用戶對互聯網保險的接受度并不高。
2006到2015年,通過多年積累的豐富經驗和資源,注重消費者產品體驗的慧擇將保險銷售帶至線上,并逐漸擴大險種類別,讓更多的消費者第一次體驗到了互聯網保險的便利。從2016年開始,慧擇采用更先進的技術和手段,開創性的推出了B2B2C的銷售模式,竭力提高運營效率,以及利用大數據的定制化產品。2020年上市后,由于注重保險生態圈的建設,公司的技術和研發實力進一步加速,慧擇更像是一家具備定制化能力的“保險公司”。
以用戶為中心,構建保險生態圈
很早之前,慧擇董事長馬存軍就將慧擇定義為一家“入口型的平臺公司”。馬存軍直言:“我們要成為入口級的品牌,就要滿足消費者的核心訴求,因此必須建立起長期險的運營和服務模式。”正是基于這樣的觀點,慧擇才逐漸將長期險作為未來開拓的重點。成功開拓一名長期險用戶,不僅意味著短期保費的增長,更意味著慧擇服務用戶的增加。通過持續的深度服務,慧擇能夠讓用戶產生更高粘性,創造更多的價值。
慧擇的核心價值是服務,為用戶提供最匹配的保險方案,為用戶提供定制化的產品,為用戶做好最優質的理賠服務,這是慧擇一直以來所堅持的;蹞裾菓{借多年積累的數據,可以利用自身大數據分析能力以及自有精算團隊等優勢聯合保險公司推出定制化的產品,而這是一個普通保險中介機構所無法做到的。馬存軍在Q4財報發布時就表示,接下來,將帶領團隊圍繞用戶價值,加強產業鏈上下游合作,豐富產品庫,提升服務能力,并推動業務向醫療、健康等產業延伸,加速生態圈構建,將慧擇打造成一個更加開放的保險平臺,拓展出更廣闊的商業空間。
一直以來,慧擇都是保險中介行業的先行者,而未來他也將是為數不多可以顛覆整個保險中介行業發展的平臺之一。根據胡潤研究院的報告:慧擇目前位列中國互聯網保險中介服務平臺的第四位,僅次于微保、螞蟻保險、輕松保嚴選;蹞癫粌H證明了平臺銷售特定險種的可行性,同時也驗證了這一商業模式的潛力場景;蹞衿淙肟谛突ヂ摼W保險平臺的稀缺性價值是無法磨滅的,隨著“長期紅利”的逐漸兌現,相信慧擇的平臺價值將更加凸顯。
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