作者: 寧佳彥 王珍 胡軍華
[ 夢餉集團平臺上,每個月收入超過1萬元的頭部“愛豆”,據記者了解接近1萬人,整個平臺“愛豆”總數超過200萬。 ]
[ 王澤旋銷售最好的一次,一天成交金額接近20萬元,按照10%~20%的提成比例,一天收入上萬元。 ]
寶媽王澤旋說自己帶貨能力很強。
接受媒體群訪時,她戴了一塊非常吸睛的手表,手腕輕抖,表盤中心的雪花裝飾高速旋轉,綻放出奪目的光芒,也引領場上的話題轉向了服飾搭配心得和對這塊表的關注與欣賞。王澤旋重新戴上手表時,一位女記者已心動欲下單。
王澤旋是社交電商夢餉集團的明星店主,也被稱為“愛豆”(Idol中文音譯,記者注),每個月收入5萬~10萬元;在做社交電商前,她是一名銷售,后來是全職寶媽,除了接送孩子和逛街購物,閑到一度抑郁,現在忙到沒有時間抑郁。
夢餉集團平臺上,每個月收入超過1萬元的頭部“愛豆”,據記者了解接近1萬人,整個平臺“愛豆”總數超過200萬。成立不到四年,夢餉集團銷售額已經超過百億元。
社交電商如今遍地開花,造富效應吸引了成千上萬的人入局,一些亂象也隨之浮出水面,社交電商是曇花一現,還是掀開電商新篇章,令人好奇。
被激活的“店主”
夢餉集團200多萬“愛豆”(店主)中,95%是女性,其中很多是全職寶媽,還有大學生、教師等。這些人群,在社會金字塔里,不是頂尖的那撥人,還有不少處在金字塔的底層。
看似散兵游勇的平民百姓,能不能做生意,能做多大生意,傳統電商巨頭一開始是懷疑的,結果出人意料。
王澤旋喜歡買衣服,有了孩子后,買得更多,七七八八各種東西買下來,1個月要花1萬多。她又愛分享,味道不錯的小龍蝦店鋪,她會發到朋友圈里;買到了性價比高的衣服,也會去朋友圈分享,日積月累,出現了這樣一撥人,王澤旋買什么,他們會跟著買同款。
王澤旋發現了機會,試水開店賣東西。派克服是一種近年開始流行的冬裝大衣,配有兔毛等材質的大毛領,可以拆卸,能夠防風御寒。2019年,王澤旋和她的小伙伴,與國內一家服裝品牌合作,在朋友圈推一款粉色派克服,100萬元的貨當天售罄;廠家加推300萬元,很快也賣光了。2020年,王澤旋梅開二度,主推一款藍色派克服,又大獲成功。
王澤旋銷售最好的一次,一天成交金額接近20萬元,按照10%~20%的提成比例,一天收入上萬元。
坐在第一財經記者面前的王澤旋,是那種“眼里有光,心中有夢”的狀態,社交電商激活了她,不僅賺到了錢,她認為更重要的是有機會與別人分享成功,實現社會價值。
王澤旋曾經幫過一位江蘇的寶媽。初次網上交流,寶媽回話很慢,王澤旋問下來原來是對方手機不好,老卡機,這位寶媽沒錢換手機,做社交電商,目的是掙點錢給孩子買奶粉和水果;王澤旋大動惻隱之心,她手把手教這位寶媽做生意,掙到的錢買奶粉和水果綽綽有余。
社交電商平臺“大魚接龍”在上海的一些社區里頗為火爆,寇甜(化名)是兩個孩子的寶媽,在保險公司做銷售,兼職在朋友圈賣東西。
寇甜的發明是把賣保險和朋友圈做生意結合起來。寇甜在朋友圈賣的東西,本來可以直接讓物流送到街坊鄰居家里,她稍作調整,所有銷售的貨品都送到她家里,請街坊鄰居上門提貨。提貨的時候,寇甜會跟鄰居聊一些家長里短,順便告訴鄰居自己在賣保險,如果鄰居有興趣,她會進一步講解買什么保險合適。
原來,寇甜要挨家挨戶上門賣保險,吃閉門羹、被嫌棄是家常便飯;現在是別人上門來找她,既做了電商的生意,也完成了保險開單。寇甜做電商特別干脆,鄰居只要稍有不滿,立馬退款;電商賺到的錢,她全給了幫她打下手的老媽,已經退休的老人每個月多掙幾千元,滿足感很強。
社交電商入行幾乎沒有門檻。
與微商不同,做社交電商的店主不用自己先把貨買下來,不占用資金;原來開店,店家還要交一筆進門費,現在為了合規,這筆進門費也取消了。
在朋友圈賣什么產品,社交電商平臺會提供各種產品供店主挑選,店主選中的產品,還會獲得對應的文字、圖片、視頻等推廣素材,懶一點的店主可以直接在微信上一鍵轉發,朋友圈里有人買單后,由第三方物流負責配送,店主坐等分錢即可。
電商的基礎設施一應俱全,店主要做的就是在朋友圈找買家,這時候看似散兵游勇的店主們可以發揮自己的優勢,她們熟悉自己的親朋好友、街坊鄰居,離消費者更近,提供服務更快,噓寒問暖更接地氣,生意人人都可以做起來。
“我們有句話叫發動人民群眾賣貨。人民群眾現在很忙的,要去發抖音、看劇、逛淘寶等等。如果你身邊有人對你推薦商品,商品的性價比又好,而且向你推薦的又是你信得過的消費意見領袖,你順手就買了,這個趨勢已經非常明顯了。”鐘鼎資本合伙人孫艷華這樣描述他對社交電商趨勢的判斷。
品牌商發現新大陸
李權峰來自中國臺灣,做的是水杯生意,在美國待了10年,來到上海創業也有10年,失敗過很多次,他自稱有三次差點關門。在他的朋友圈,他要么推自己公司的產品,要么展示他團隊的小伙伴,頗為敬業;接受第一財經記者采訪那天,眼睛發炎紅腫,李權峰一手捂著腫眼,仍如約接受采訪。
李權峰原來主要是做出口的生意,近幾年開始做國內市場,跟傳統商超打交道多,遇到最大的痛點是渠道成本太高。一個品質不錯的水杯,在商超可能賣價200元,80%以上是渠道成本,李權峰說,如果砍掉渠道成本,一個杯子賣30元,企業還有利潤。
有一天,他的運營同事說可以試下社交電商。
2019年底,李權峰拿了一款國風杯在社交電商上試水,40萬的貨品只用了幾天售罄,李權峰大感意外。
2020年,李權峰在夢餉集團平臺上實現700萬元的銷售額,從0到700萬元,只用了1年時間。
李權峰的目標市場,原來是國內一線和新一線城市,引入社交電商渠道后,二三線城市貢獻的銷售額占比有明顯提升,擴大了品牌的覆蓋面。
2020年疫情期間,在線下母嬰產品領域有較強實力的孩子王門店受到沖擊比較大,與夢餉集團合作在線上賣貨;當時孩子王擔心夢餉集團的“愛豆”以寶媽為主,與它的客戶多有重合,但是實際成交數據顯示,重疊度不到20%,意味著社交電商平臺為孩子王商品提供了新的銷售渠道,觸達更多的目標人群。好孩子電商總經理詹雪玲表示,“線下活動存在地域空間的限制,線上理論上則是無限的。我們也非常看好愛庫存(夢餉集團前身,記者注)平臺充分發揮社群裂變的屬性,希望通過廣大店主社群、直播、朋友圈等營銷方式,增強消費者與品牌、產品和服務之間的黏性,擴大產品的銷量。”
社交電商不只是帶來新市場、新客戶,也開出了不少讓品牌商難以拒絕的條件。
李權峰在天貓上設置了旗艦店,天貓承諾的賬期是一周,但是如果買家不在天貓確認收貨,實際貨款到賬要一個月;社交電商承諾成交后7天,貨款到賬80%。而且在社交電商平臺上做推廣不要付廣告費;獲客成本上,平均新增一名買單顧客的獲客成本只有十幾元,傳統電商可能有上百元,相差懸殊。
擁有威露士等品牌的威萊集團總裁常青濤把社交電商的優勢歸結為沒有各種不確定性的推廣營銷支出,回款速度快,還有較低的售后率。
越來越多的品牌商與社交電商合作,原來是拿尾貨、存貨試水,嘗到甜頭的進一步把當季新貨、高客單價的主力產品也放上去。
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