隨著各類社交軟件的普及，電信詐騙手段層出不窮。據不完全統計，近年來公安機關打擊的電信網絡詐騙類型已高達50種以上 ，網絡詐騙案件占比達到80%以上。其中，冒充客服詐騙是目前常見的電信詐騙手段之一。
當前社會，網絡購物已成為人們生活中不可或缺的一部分，在帶來便利的同時，也存在著不小的隱患。隨著一年一度的618購物狂歡節臨近，又有不法分子借機假冒電商客服，以“解決售后”、“購物退款”等為由詐騙錢財。
這類犯罪分子先通過非法途徑獲取網購買家信息及快遞信息；隨后謊稱自己是網購平臺或快遞公司客服人員來聯系買家，并以商品存在質量問題或快遞丟失為由為其辦理理賠。為獲取買家信任，犯罪分子通常會詳細報出買家個人信息和訂單信息，一旦買家信以為真，犯罪分子就會誘騙其點擊釣魚鏈接或掃描二維碼，并引導買家輸入銀行卡密碼、短信驗證碼等信息，進而騙取錢款。
不少受害者直至賬戶中錢款被轉走，無法聯系到犯罪分子后，才后知后覺自己被騙。
面對層出不窮的電信詐騙手段，人們的防騙意識也應不斷加強。在此馬上消費提醒您，針對此類電信詐騙應牢記以下幾點：
1、 辦理售后應通過正規渠道。網購退款、售后等問題應通過網購平臺的正規渠道，正規客服不會打電話為您辦理退款、退貨。
2、 不輕信短信號碼。犯罪分子可能利用偽基站、改號軟件的技術將虛假短信號碼偽裝成網購平臺的服務熱線，以騙取受害者信任。
3、 不要隨意點擊鏈接和掃描二維碼。否則很可能進入犯罪分子的釣魚網站，造成個人信息泄露。
4、 個人信息要保密。不要隨意在網上填寫個人資料，銀行卡號、銀行卡密碼等信息，以免給犯罪分子可乘之機。
5、 切記不可向陌生人提供驗證碼。驗證碼絕不能隨意泄露給任何人，尤其是陌生人，以免造成個人信息泄露和財產損失。
6、 如遇可疑情形或被騙，請第一時間向公安機關報警，并聯系金融機構對客戶本人賬戶掛失處理，避免進一步損失。
作為一家持牌消費金融公司，馬上消費對黑產一直“零容忍”。自去年6月以來，馬上消費已與公安機關建立了良好的警企合作機制，并不斷加大力度協調開展對此類犯罪活動的集中溯源打擊行動。截至目前，馬上消費已協助湖北、山東、河南、四川、浙江、海南、山西等多地市公安機關，共計搗毀10余個電信詐騙窩點，抓獲犯罪嫌疑人近200人。
在此，馬上消費呼吁廣大消費者，在日常生活中，既要多多關注防范電信詐騙的相關知識，也要了解電信詐騙的慣用套路、手法，這樣才能增強自身防騙意識，切實保障財產安全。
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