方便視障用戶使用 支付寶上線“揮一揮”驗證碼

中國消費者報訊（記者聶國春）10月15日是“國際盲人節”，記者從螞蟻集團消費者權益保障專項“螞蟻315”了解到，為方便視障用戶使用，支付寶上線“揮一揮”驗證碼，逐步替換支付寶登錄時出現的拖動滑塊驗證，視障用戶只需按照語音提示完成指令動作即可通過驗證。

據了解，手機APP和網站普遍采用拖動滑塊驗證碼來進行人機驗證，這種方式基于機器學習建模、多維判斷，被黑產突破的概率低，但弊端是依賴視覺能力，視障群體無法順利通過驗證碼關卡。

盡管互聯網產品不斷進行無障礙改造，但驗證碼仍是困擾視障用戶的難題之一。

目前我國有1700多萬視障群體，彌合數字鴻溝，讓弱勢群體享受數字時代的發展紅利是互聯網公司的平臺責任。今年4月，螞蟻集團對外透露，其正持續關注視障用戶需求，已完成結合空中手勢的驗證碼識別方案，測試完成后，將在支付寶上線。

螞蟻集團數字身份團隊產品負責人陶冶向記者介紹，目前這一驗證碼識別方案已經在支付寶上線，結合手勢識別、圖形識別等驗證技術。當支付寶識別出可能是視障用戶在通過人機驗證時，就會給出“揮一揮”驗證方式，語音提示用戶完成指令動作，包括空中手勢如搖晃手機、在空中畫一個圈，或者在屏幕上操作——如手指按住向某個方向劃動、按壓屏幕。

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據悉，這些指令動作的選擇經歷了數月的前期調研、體驗優化，最終確定了4個首批在視障群體中具備普適性的動作，后續將探索更多適合視障用戶的指令。

目前，支付寶登錄時的人機驗證逐步開始采用“揮一揮”，后續將在支付寶各個人機驗證環節上線，方便視障用戶使用。未來，這一新驗證方式也將免費開放給更多企業使用。