科技零售主旋律時代：蘇寧背后的科技底色

　　十年前的2009年，對于零售行業來說是一個重要的節點，這一年，劉強東掌舵的京東在金融危機的大背景下拿到了2100萬美元的融資，馬云啟動第一個雙11，創造了單日5000萬的銷售記錄，也是在這一年，張近東在一場內部會上為蘇寧定下了向O2O轉型的發展基調……

　　種種跡象都印證著在互聯網大潮下零售行業的一場變革已經開啟。以純線上經營的淘寶、京東與以線上線下兩端發力的蘇寧成為零售市場兩種模式，探索著零售業的未來。

　　十年后的今天，在互聯網零售增速放緩、下沉市場快速發展、場景零售悄然興起的時候，我們不得不去重新考量張近東在十年前的戰略遠見，而這背后事實上也是一部關于蘇寧科技的“奮斗史”。

（圖：蘇寧控股集團董事長張近東）

　　O2O融合，站在十年后看十年前張近東的布局

　　不久前，蘇寧首家數字化視覺無人店正式落地，這個集成了機器視覺、物聯網、人工智能等核心技術的小小門店，對零售技術創新帶來的想象力進行了一次可觀、可觸、可感的展示，也讓行業看到了在下沉、私域流量等熱點概念之外零售變革的另一種可能。

　　事實上，蘇寧無人店已經在短短兩年時間實現了四次迭代。而在無人店之外，近兩年，從“臥龍一號”、AGV無人倉到Biu OS、RPA機器人，再到智慧零售大腦，蘇寧幾乎承包了零售行業全維度的科技創新。這些創新技術在“兩大兩小多專”創新業態場景的集成落地，造就了蘇寧在零售下半場快人一步的獨有優勢。那么蘇寧這樣的能力從何而來，我們需要將時針撥回2009年。

（圖：蘇寧首家數字化視覺無人店）

　　2009年，張近東力排眾議，為蘇寧做出了互聯網轉型、走線上線下融合道路的戰略布局，“亞馬遜+沃爾瑪”的疊加的戰略路線就此成為了蘇寧近十年發展的根基，線下互聯網化、線上場景化也成為蘇寧這十年轉型的重要指標。但這顯然是一條艱難的路，要走的穩妥、持久，科技創新是唯一的解決方案。

　　基于這樣的邏輯，也是在2009年，蘇寧從兩個層面開始大力推進轉型，其一是基于消費的雙線渠道，即線上和線下；其二是通過嫁接蘇寧在前20年的IT技術儲備上的數字化平臺建設，來承載全場景零售。這也意味著蘇寧要實現在消費端的高質量、高價值增長，后端的數字化平臺必須到位，這顯然是一場持久的馬拉松。

　　更高的要求與起點，讓蘇寧成了中國零售企業中率先采用云架構的企業之一，也因為復雜的業態體系、供應鏈體系，IBM蘇寧項目組也創造性地提出了如今風行互聯網公司的“中臺”理念。用簡單的邏輯來理解中臺，實際上是依托已有業務體系，通過業務需求的反向思維驅動創新。與此同時，物流也是整個零售生態的配套體系，連接了交易中心、數據中心。不同的渠道、場景、品類在運營和管理過程中有著巨大的差異，如何標準化的解決差異化需求，中臺價值也得以體現，非標創新也實現了快速的規模化落地。

　　如今的蘇寧擁有超過4000個自主研發的系統，提供十萬多種服務，并打造出了零售行業具有普適價值的供應云、零售云、管理云和企業云等。

（圖：蘇寧物流大規模應用的AGV機器人）

　　直到智慧零售全場景的全面落地，蘇寧的這場科技創新馬拉松跑了十年。但也正是這十年，為蘇寧能夠立于如今的零售潮頭做出了鋪墊。今天，科技創新已然為蘇寧構建出了點動成線、線動成面的能力，在今年相繼完成對于萬達百貨和家樂福中國的收購之后，一個去中心化的全場景巨型流量入口、全新商業形態正在逐漸服務水面。

　　在全國工商聯發布的2019年中國民營企業500強榜單中，蘇寧控股集團以6025億元營收位列中國民營企業500強第三，蟬聯互聯網零售行業第一。此外，蘇寧易購(002024,股吧)連續三年入圍《財富》世界五百強，尤其2019年，更是成為了排名躍升最快的中國企業之一。這也足以說明，蘇寧十年的技術創新與布局全面進入了落地開花階段。

　　張近東曾表示：“整個社會，整個產業、整個行業都在試探，過去的10年我是這么定義的，這是一個能力積聚和模式探討的階段，是個過渡階段。”

　　零售創新技術集成商成蘇寧新標簽

　　對于零售業未來的發展，張近東表示，當下零售業正處于技術升級和消費升級迭代發展、交互影響的新階段。信息技術在零售領域的應用正從PC互聯全面進入到移動互聯和場景互聯的階段。在此背景下，零售業將全面邁入產業互聯網、本地互聯網時代。他同時也認為，建立產業資源的數字化連接、針對不同服務半徑的人群提供不同的服務模式、實現資源連接用戶、技術賦能行業，是實現行業自身的價值增值的關鍵。

　　顯然，張近東對蘇寧未來的發展方向有著清晰的判斷，即將針對技術的集成創新進一步下沉。這自然也是蘇寧對自身價值的多元化挖掘，通過對創新技術的整合、開放成為行業的技術集成服務商。

　　實際上，從2017年發布智慧零售大開發戰略以來，蘇寧就已經在這些方面展開了行動。

　　在業態場景方面，“兩大兩小多專”的立體化業態布局，打通了場景互聯的邏輯；另一方面，大數據、物聯網、人工智能等技術在這些場景中的滲透，不僅為零售產業的降本增效提供了可行性思路，還大幅提升了消費體驗。兩方面的結合讓線上線下隨時可見、隨時可觸，滿足就任何時間、任何地點的消費訴求成為現實。

　　外界普遍認為，在互聯網時代，對于占據零售市場核心的中小微零售商來說，數字化能力的缺失不僅造成其經營效率低下，成本更是居高不下。這也意味著，如果掌握著核心零售技術的大型零售企業能夠瞄準這些中小微零售商，開放技術，實現對他們的數字化賦能，將為零售行業打開更大的局面。

（圖：南京蘇寧總部）

　　去年以來，蘇寧持續加大數字技術和智慧零售模式開放力度，除了打造風靡縣鎮市場的零售云之外，蘇寧將整個智慧零售體系中集成的涵蓋“采銷配服用”所有的零售環節面向產業鏈合作方開放，包括零售商、制造業等等。

　　正如張近東所說，蘇寧要實現更快、更好的發展，就必須要開放共享，要與各類行業伙伴甚至競爭對手鏈接協同，實現資源共享、能力共享。他認為，在互聯網時代，一個企業的價值不是你擁有多少，而是你有多少為別人所用。

   【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。